A jogadora grega havia ganhado 300 euros, mas enfrentou dificuldades para obter assistência do cassino. Ela havia ganhado 250 euros anteriormente, mas se sentiu impedida de acessar o suporte, o que a levou a expressar suas reclamações publicamente. Ela enfatizou sua necessidade de dinheiro. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta dela às perguntas da Equipe de Reclamações, levando ao encerramento da reclamação por enquanto. A Equipe de Reclamações permaneceu à disposição para ajudá-la caso ela decidisse reabrir a reclamação no futuro.
Revolution Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10 €
Revolution Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoGanhei 300 euros novamente, ninguém me atende, ganhei 250 antes, cheguei ao ponto de reclamar publicamente, estou bloqueado em todos os lugares, em todas as páginas, claro que dei um jeito e joguei novamente e dei meu dinheiro a eles, só quero meu dinheiro, preciso desse dinheiro e não quero que eles tirem sarro de mim, estou muito infeliz.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro 1976koukoumanou,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Revolution Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Por favor, especifique o motivo do bloqueio da sua conta. Você recebeu alguma explicação do cassino? Em caso afirmativo, envie para natalia.b@casino.guru ?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Entendi corretamente que você criou uma nova conta no cassino?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) 1976koukoumanou,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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