O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. O jogador expressou frustração com o atraso, classificando o processo de retirada do cassino como lento. O representante do casino pediu desculpas pelo inconveniente e informou ao jogador que o seu levantamento tinha sido processado. No entanto, o jogador ainda não recebeu seus fundos quase duas semanas após seu pedido. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do seu saque e marcamos a reclamação como ‘resolvida’.
RichPrize Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$42
RichPrize Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNão é meu primeiro saque, já verificado KYC anteriormente.
foi informado após 8 dias (semana completa de dias úteis) que ainda estava "pendente"...
Como alguém poderia gostar de jogar em um cassino nestes tempos modernos que leva 2 semanas para sacar você - se você tiver sorte?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)kqphone,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEste cassino é estupidamente lento... Não entendo como alguém pode gostar de jogar neste site quando sempre demora muito para fazer seus saques. Eu nem sei por que voltei para dar outra chance a este site, provavelmente o PIOR cassino que experimentei
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Kangshuo, peço sinceras desculpas pelo inconveniente que você sofreu e realmente entendo sua frustração com o atraso no processamento de seu saque. Seu feedback é importante para nós e quero garantir que estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos serviços.
Tenho o prazer de informar que seu saque foi processado com sucesso hoje e o pagamento deverá refletir em sua conta em breve. Entendo que o atraso tenha sido frustrante e agradeço sinceramente sua paciência durante todo esse processo.
Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente causado e espero que possamos reconquistar sua confiança no futuro. Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Vitória
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoAinda não recebi até este momento. Será atualizado assim que for recebido. Até agora já se passaram quase 2 semanas desde o pedido, um dos tempos de saque MAIS LONGO que já experimentei nos cassinos online modernos.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado kqphone,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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