RoboCat Casino - O jogador solicita o encerramento da conta e pede reembolso pelas perdas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o RoboCat Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, fornecer um cronograma dos eventos? Especificamente, quando você acessou sua conta pela última vez e quando foi feito seu último depósito?
• Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
• Poderia, por favor, encaminhar os comprovantes de seus depósitos? Você pode me contatar por e-mail no endereço: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila