O jogador da Irlanda ganhou aproximadamente 5.500 euros no Roby Casino, mas enfrentou atrasos no saque de fundos devido a problemas técnicos, que eram limitados a 500 euros por dia e um máximo de três saques pendentes. Apesar de ter contatado o suporte, foi-lhe dito para ser paciente, o que o jogador considerou inaceitável. A reclamação foi finalmente rejeitada, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, impedindo uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Roby Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.500 €
Roby Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz alguns depósitos no Roby Casino e ganhei cerca de 5.500 euros. Só posso sacar 500 por dia e um máximo de 3 saques pendentes. Ainda não recebi meu saque devido a problemas técnicos, entrei em contato com o suporte deles e eles dizem que tenho que ser paciente.
Como você pode ser paciente quando tem 5.500 para sacar??? Eles são golpes absolutos e não têm respeito algum pelo cliente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Marcosslin93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou esse(s) saque(s)?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoJá faz 4 dias, mas nos termos e condições do site deles diz 3 dias úteis. Nunca vi um saque demorar tanto. Acho que o Robycasino.com é uma farsa.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Marcosslin93. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoDesculpe, acho que está faltando comunicação aqui. Eles nem processaram meus saques, no momento estão na fila com o status "revisando".
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Marcosslin93. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
