O jogador mexicano enfrentou limitações e bloqueio de conta após fazer um depósito de 60 USDT e ganhar 12 USDT adicionais sem fazer nenhuma aposta. Ele havia verificado sua conta anteriormente e considerou as ações do cassino injustas e injustas. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, mas devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Rollbit Casino - A conta do jogador é bloqueada após o depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 72 $
Rollbit Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 8 meses
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Me cadastrei, conversei no chat e perguntei se poderia apostar normalmente sem que eles tivessem problemas, me disseram que estava tudo bem, que eu deveria apostar, antes de depositar verifiquei minha conta ao máximo, fiz um depósito de 60 USDT, ganhei mais 12 USDT e imediatamente limitaram minha conta e a bloquearam, não apostei nenhuma vez, pois fiz o cash out, é um roubo, e é incrível que um time de futebol inglês tenha seu nome na camisa.
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Público
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há 8 meses
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Caro villac1806,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Rollbit Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já verificou se pode jogar outros jogos além de apostas esportivas no cassino?
- Você foi solicitado a fornecer outros documentos para verificação da sua conta?
- Quais documentos você enviou durante a verificação da sua conta?
- Você poderia informar se houve alguma atividade de jogo/jogo na sua conta?
- Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre a devolução dos fundos depositados e as restrições impostas à sua conta?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) villac1806,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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