A jogadora de Portugal enfrentou problemas com uma solicitação de saque devido à verificação da conta. Embora todos os outros documentos tenham sido aprovados, o comprovante de endereço foi rejeitado porque mostrou um código postal local em vez do nome da cidade, apesar de ela ter fornecido documentos legais para validar sua residência. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que as verificações corretas foram feitas. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Rolling Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 190 €
Rolling Slots Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
Foi feito o pedido de levantamento. Foi pedida a verificação da conta onde enviei todos os documentos.todos eles foram aprovados menos o comprovativo de morada porque está o código postal da localidade e na conta aparece o distrito de Lisboa.a localidade onde resido pertence ao distrito de Lisboa. Já envia todos os documentos legais em Portugal para o comprovar, até do portal das finanças com o domicílio fiscal, um documento das minhas facturas , documentos do meu local de trabalho a comprovar a situação. Todos eles são recusados . Apenas porque aparece 1885 Moscavide e eles querem que apareça 1885 Lisboa que é a cidade.
Já fiz a exposição e envio de toda a documentação através de mail e através do apoio ao cliente .
Público
Público
há um ano
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Olá Anac,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rolling Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Sua conta está ativa no momento?
- Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há um ano
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Caro Anac,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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