Uma jogadora de Ontário teve sua conta desativada após inserir erroneamente sua data de nascimento ao tentar sacar seus ganhos de uma promoção. Apesar de cumprir os requisitos de aposta e enviar documentos pessoais para verificação, sua conta foi desativada sob a alegação de violação dos termos e condições.
RollXO Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um pequeno erro.
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6d 3h 44m 30s
RollXO Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 20 horas
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Público
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há 20 horas
TraduçãoCaro Jr2xo222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, esclarecer o motivo da data de nascimento incorreta inserida durante o processo de cadastro? Essa informação foi preenchida automaticamente?
- Além disso, você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino assim que percebeu o erro?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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