O jogador da Índia enfrentou problemas com um depósito de 4.000 INR feito na Roobet, que ficou paralisado no processamento, apesar do dinheiro ter sido debitado de sua conta bancária. Após entrar em contato com o suporte ao vivo, ele não recebeu nenhuma atualização em tempo hábil e seis dias se passaram sem solução. A Equipe de Reclamações o informou que a capacidade do cassino de prestar assistência era limitada, recomendando que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.
Roobet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4.000 INR
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFiz um depósito no roobet no valor de 4000 INR
Para o qual me pediram para enviar o UTR, fiz tudo, mas a página de pagamento estava demorando 15 minutos para ser processada. Aqui estou falando da página do provedor de pagamento. Esperei lá para que, em vez de processar o pagamento, mostrasse que o dinheiro já havia sido debitado da minha conta bancária. Mesmo tendo contatado o suporte ao vivo, eles não responderam. No dia seguinte, recebi uma mensagem dizendo que me informariam quando entrassem em contato com o provedor de pagamento e tivessem notícias dele. Já se passaram 6 dias e eles não fizeram nada.
Nenhuma resposta adequada do roobet e agora perdi a esperança 🥲
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Kunalkundra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) Kunalkundra,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
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