O jogador da Índia fez um depósito de INR 9000 em 12 de janeiro, mas o status do pagamento foi recusado, apesar do valor ter sido deduzido. Ele tentou entrar em contato com o cassino, mas não recebeu nenhuma resposta. O problema foi resolvido estendendo o prazo de reclamação para comunicação posterior; no entanto, como o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Roobet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 9.000 INR
Roobet Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá, fiz um depósito de INR 9.000 no dia 12 de janeiro, mas o valor foi deduzido e o status do pagamento foi recusado no cassino. Tentei entrar em contato com o cassino, mas eles não respondem. Por favor, preciso de ajuda, por favor, me ajude, já se passaram 24 horas.
Meu nome de usuário roobet-ferennigger536
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro tonykomban,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
Traduçãomãe, então, por favor, diga ao roobet para fornecer os detalhes do provedor de pagamento e se o roobet creditar o valor na minha conta, eu te avisarei e encerrarei este caso. Ou então diga ao roobet para fornecer os detalhes do provedor de pagamento, somente eles podem me fornecer. Seria melhor se eles creditassem o valor mais rápido na minha conta de jogo.
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há um ano
TraduçãoOlá, meu depósito foi creditado, mas não consigo sacar agora, então estou abrindo outro caso
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há um ano
TraduçãoFico feliz em saber que o depósito foi creditado com sucesso na sua conta do cassino.
Agora, você poderia me dar mais detalhes sobre o motivo pelo qual não consegue solicitar um saque?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia gentilmente especificar se passou na verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
Você ativou algum bônus com seu depósito?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Traduçãosenhora, ocorre um erro ao tentar sacar dizendo para entrar em contato com o suporte ao cliente, mas quando tento entrar em contato, eles não me respondem.
Não, não fiz nenhum saque neste cassino. É minha primeira vez.
sim, fiz o kyc do que eles pediram para mim.
Não, eu não ativei nenhum dos bônus. E posso fornecer a captura de tela do erro. Por favor, mam, tente entrar em contato com o cassino roobet e me ajude a resolver esse problema.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela captura de tela.
Você já tentou escolher um método de pagamento diferente para seu saque?
Você já tentou limpar seus cookies e cache, excluir o histórico do navegador ou escolher um navegador ou dispositivo diferente para sacar seus ganhos?
Que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?
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