Royal Planet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu tenho um pagamento de 1000 de 9 a 15 me disseram que em 10 a 12 dias eu depositei mais e ganhei mais de 5000 eles continuam me dizendo alguns dias agora eu envio e-mail e eles pararam de responder meus textos eles me dizem que há sem número de telefone

Querida Marybeth,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

sim, recebi um pagamento antes em 29/08

Quanto tempo leva para examinar, eles ainda estão me ignorando

Eu entendi corretamente que agora você tem $ 6.000 em retiradas esperando para serem processadas?

Sim, os outros vencem esta semana. Figura eu não vou conseguir isso

Muito obrigado Marybeth por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Marybeth,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Royal Planet Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Recebi um e-mail deles dizendo que estão trabalhando nisso. Então eu fui ao site e conversei com eles, eles disseram que eu deveria receber parte do pagamento em 24 horas, informarei amanhã

Eu recebi $ 1000 hoje

Querida Marybeth,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru