Royal Planet Casino - O bônus grátis do jogador foi cancelado.

Recebi uma oferta de $305 em jogo grátis do CasinoFreak.com se me registrasse como um novo jogador no Royal Planet Casino. Eu segui o link e criei uma conta; no entanto, não vi meu bônus de novo jogador. Entrei em contato com o chat de suporte ao cliente e falei com o agente Malcom (também tenho transcrição completa do chat). Nesse momento, ele revisou minha conta e me informou que havia fornecido à minha conta um bônus de $ 200 naquele momento. Aceitei e comecei a jogar. Eu estava com mais de $ 1.4000 no jogo de slot Golden Bars quando de repente todo o meu bônus foi apagado e declarei que meu limite de tempo havia acabado. Nunca me foram fornecidas informações sobre o limite de tempo nem quaisquer regras condicionais para aceitar bônus. Fui enganado com uma oferta de bônus de inscrição gratuito e perdi meu tempo e dados de celular em um site enganoso. Eu abri uma conta com sinceridade e honestidade em uma empresa que está operando sob anúncios enganosos e fraudulentos.

Querido Chris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se você recebeu um bônus grátis de um site diferente, eu recomendo entrar em contato com eles e pedir ajuda. Infelizmente, se você não completou as apostas de bônus em um período de tempo específico, não há muito que possamos fazer por você. Além disso, lembre-se de que quaisquer bônus gratuitos têm um saque máximo muito menor do que o valor contestado exibido neste caso.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Querido Chris,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Além disso, ajustei o valor contestado de US$ 1.400 para US$ 100 com base na seguinte regra :

"Bônus de inscrição grátis

O saque dos ganhos gerados com um bônus de inscrição gratuito está limitado a um máximo de USD 100 ou na respectiva moeda e depois de fazer pelo menos um depósito no Cassino. A soma do depósito deve ser apostada pelo menos uma vez (1X) para se qualificar para uma retirada. Um saque não pode ser aprovado a menos que uma aposta mínima de 1X o depósito seja primeiro cumprida."