O jogador da Islândia está enfrentando problemas com um reembolso prometido de 6.000 euros pelo cassino, pois recebeu a confirmação do reembolso, mas a transferência não foi efetuada. Apesar de haver um contrato assinado, o cassino alega que há problemas com o banco do jogador, enquanto o banco confirma que nenhuma transferência foi realizada.
RoyalSpin Casino - Jogador enfrenta dificuldades para receber o reembolso acordado.
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6d 9h 58m 6s
RoyalSpin Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 17 horas
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Olá, eu realmente poderia ter usado este site quando me deparei com esse problema, mas agora que sei da sua existência, espero que vocês possam me ajudar. O site concordou em me reembolsar 6.000 euros, eu assinei um contrato e tudo mais. Disseram que o reembolso estava a caminho e depois me informaram que havia alguns problemas com meu banco, como dívidas ou algo do tipo. Conversei com meu banco e eles confirmaram que nenhuma transferência foi feita para meu IBAN. Isso aconteceu em 30 de outubro de 2023 e eu havia me esquecido do assunto porque não estava conseguindo resolver a situação com eles. Apenas me disseram para ter calma e esperar, e depois fui simplesmente ignorado. Por favor, me ajudem a receber o reembolso que eles prometeram. Vou enviar aqui o contrato que assinei, juntamente com a minha conversa com Piet, que acredito ser o vice-presidente.
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há 15 horas
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há 15 horas
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Caro ikerb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o RoyalSpin Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já entrou em contato com o suporte do cassino para perguntar por que seu saque está demorando tanto?
- Você acumulou seus fundos com a ajuda de bônus, por favor?
- Poderia, por favor, me enviar seu extrato bancário referente ao período de 30 de outubro até a data atual? Solicito que o encaminhe para o meu endereço de e-mail. [email protected] .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Editado por um administrador do Casino Guru
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