O jogador da Grécia estava esperando há mais de três semanas por um saque do RTBET após solicitá-lo duas semanas antes. Apesar de ter contatado o chat ao vivo para atualizações, as respostas permaneceram inalteradas, pedindo paciência sem fornecer uma resolução. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que recebeu um pagamento.
RTbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
RTbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoJoguei meu dinheiro em esportes no RTBET. Mas estou esperando meu dinheiro há mais de 3 semanas... Sempre me comunico pelo chat ao vivo e a resposta é a mesma: "Seja paciente, faremos o melhor para sua retirada"
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há um ano
TraduçãoCaro papafanis123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o RTbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) papafanis123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro papafanis123,
Com base na sua resposta aqui https://casino.guru/forum/complaints-discussion/withdrawals-on-rtbet/10#post-136975 consideraremos o problema resolvido.
Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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