O jogador da Grécia sofreu um atraso com sua retirada, que estava sob revisão por 3 dias, apesar de ter sido informado de que levaria menos tempo. A Equipe de Reclamações comunicou que o tempo de processamento padrão para retiradas poderia levar até 14 dias e aconselhou o jogador a permanecer paciente. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após várias perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.
RTbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 204 €
RTbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Minha retirada já está sendo analisada há 3 dias, embora me tenham dito que levaria apenas esse tempo.
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há um ano
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Caro gogotsia87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Houve algum progresso na minha reclamação?
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, gogotsia87. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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