Ruby Slots Casino - A conta do jogador foi encerrada e o acesso negado.

scam casino... já tinha sido verificado completamente... eles queriam que eu depositasse através de litecoin, então eu fiz depois que eles bloquearam minha conta para poder sacar... eles disseram que enviaram a verificação, então eu fiz, eles responderam e me enviaram outro pedaço de identidade que 1 está expirado, que nem estava expirado, eles alegaram que era porque iria expirar em breve, mas disseram que estava expirado... então eu não tenho minha nova identidade ainda, de qualquer forma, não consigo acessar a conta agora, é impossível obter acesso, eu deveria saber que eles usam o cassino deles para dar às pessoas bônus de giros grátis para prendê-las em um depósito, então eles tornam impossível obter acesso à conta, esta é agora a segunda vez que ganho 100$ em cassinos inclave e não consigo meu dinheiro porque o cassino será bloqueado

Caro pattyroy2323,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e eles podem se recusar a aceitar qualquer documento se ele expirar em breve.

• Eu entendi corretamente que verificar sua identidade parece ser o único problema? Você forneceu outros documentos para verificar sua conta e todos eles foram aprovados?
• Você poderia esclarecer a data de validade do seu documento de identidade?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

então eu ganho 100 dólares e então me dizem, ah, tudo o que você precisa fazer é depositar 10$ com litecoin e instantaneamente você pode sacar... eu depositei 16$ com litecoin instantaneamente, minha conta foi bloqueada e esta é a segunda vez nesta rede que perco ganhos que ganhei de forma justa... a pior parte sobre isso é ganhar em um bônus grátis e então ser enganado para depositar dinheiro no cassino que claramente pode fazer o que quiser para ficar com o dinheiro depositado junto com o dinheiro que eles deveriam estar pagando a você... imagine que eu deposite 1000$, eles desaparecem instantaneamente, pois eles não tinham intenção de me permitir os ganhos, então eles nunca deveriam me enganar para fazer o depósito.

Obrigado pela sua resposta, pattyroy2323. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.

id não era o problema, eu já estava totalmente verificado, este é o primeiro cassino que entrou e viu que meu cartão de identificação iria expirar e queria que eu reenviasse um novo ID... quando você se verifica em lugares online com maior verificação e seu ID é aceito e você já está verificado no inclave, eles quebraram todas as minhas contas no inclave, agora não posso usar nenhuma das minhas contas de cassino, estou bloqueado, todos eles porque o rubyslots não quer me pagar meus 100 em ganhos, mas eles me forçam a fazer um depósito, então eles roubaram também, se eles nunca tiveram a intenção de pagar, deveriam ter dito que não estamos pagando os 100, não enganar uma pessoa por 16 litcoins além disso... o único problema aqui é que eles são um cassino fraudulento que se recusa a jogar pelas regras, verificado uma vez é tudo o que você precisa ser, não, seu cartão vai expirar, você precisa se verificar novamente. não, isso é um golpe e por que estou bloqueado, porque eles são um golpe

Por favor, entenda que os cassinos podem solicitar novos documentos se seus documentos já verificados não forem mais válidos ou estiverem prestes a expirar em breve. Você poderia me esclarecer agora quando exatamente seu cartão expira para que eu possa avaliar se o cassino está agindo de forma injusta ou não?

meu cartão nunca expirou, eles disseram que não era bom porque estava quase expirado... eles são um cassino de brincadeira que roubou meu depósito e os 100 que ganhei... golpistas são tudo o que são.

pattyroy2323, você falhou em responder à minha pergunta mais uma vez. Você teve três chances de esclarecer a data de validade da sua identidade, que é a pergunta mais crucial que eu fiz, mas você não o fez. Peço desculpas, mas sem sua cooperação, não podemos continuar com a investigação, e sou forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento que não possamos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.