Savaspin Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Minha conta é banida aleatoriamente e os saques nunca são processados. Conversei com o suporte diversas vezes, mesmo após concluir a verificação com sucesso, e depois de 5 dias eles alegam, sem justificativa, que podem cancelar meu saque e minha conta. Espero que vocês possam me ajudar e me dar pelo menos uma explicação adequada para o encerramento da conta e o cancelamento do saque, caso eles continuem se recusando a efetuar o pagamento.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro C1llo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Poderia me informar quais documentos de verificação você já enviou antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Petra