Savaspin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

A Savaspin está fazendo tudo o que pode para impedir que eu seja totalmente verificado.

Concluí a verificação regular há quase dois meses e, desde então, tenho enviado todos os tipos de documentação adicional, porque eles continuam pedindo mais e mais quando recebem o que solicitaram.

A documentação adicional é privada e não tem nada a ver com o cassino deles, mas eu a aceitei e enviei o que eles pediram.

Mas já se passaram dois meses e eles continuam brincando comigo.

Posso mostrar toda a documentação que enviei e as conversas por e-mail.

Caro hoshy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

• Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
• Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Sim, forneci todos os documentos de identidade, comprovante de endereço, extrato bancário, comprovante de depósito, recibos de salário, capturas de tela da minha carteira de criptomoedas, mas eles continuam pedindo mais e mais.

Como está indo minha reclamação?

Porque não quero mais ter nenhum diálogo com este cassino.

Nunca enviei tantos documentos para um único cassino online antes.

Garantiram cerca de 15 documentos no total, se não mais, e cada vez que recebem o documento que pedem, solicitam um novo.

O próprio site deles diz que você foi verificado depois que você enviou o documento, mas eles simplesmente retornam para não verificado e solicitam um novo documento.

Espero que você realmente avise outras pessoas sobre este cassino!!!

Muito obrigado pela sua resposta, hoshy. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.

Enviei-os para o e-mail fornecido.

Como você pode ver, eles verificaram minha conta diversas vezes e depois a reverteram para não verificada e continuaram pedindo mais documentos.

Recebi vários e-mails informando que minha conta foi totalmente verificada.

Nunca experimentei nada parecido com isso antes.

Espero sinceramente que você conte a verdade sobre o comportamento deles para outras pessoas na sua plataforma

Muito obrigado pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Pavel ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá!

Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Caro Savaspin Casino, em caso de violação dos termos e condições por parte do jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: [email protected] . Não será compartilhado com ninguém, nem mesmo com o jogador. Obrigado!

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Violação??

Ninguém mencionou qualquer violação,

Eles estão apenas tentando todos os truques possíveis para dificultar a verificação da minha conta.

Embora eu tenha recebido vários e-mails, como tenho certeza que você já leu, onde diz que minha conta foi totalmente verificada.

Olá!

Gostaríamos de informar que o processo de verificação ainda está em andamento, pois os documentos necessários não foram fornecidos.

Especificamente, forneça um extrato bancário com seu nome e número da conta bancária, onde possamos ver o recibo de folha de pagamento dos últimos 3 meses.

Além disso, forneça informações sobre a verificação da sua carteira de criptomoedas e tire uma captura de tela da sua conta pessoal para que possamos verificar se a sua carteira está verificada. Caso isso não seja possível, entre em contato com o suporte e nos envie as capturas de tela.

Por favor, envie os documentos para o seu perfil no site do cassino para que possamos verificá-los e verificar sua conta. https://savaspin.com/profile/verification

Observe que operamos estritamente de acordo com nossos Termos e Condições estabelecidos e realizamos todos os procedimentos de verificação conforme necessário para garantir total conformidade com os regulamentos aplicáveis.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Pare de brincar,

Você recebeu todos os documentos solicitados.

Verifiquei minha conta diversas vezes e depois reverti a verificação.

Podemos ler vários e-mails que dizem que minha conta foi verificada.

Hoshy, você já enviou o extrato bancário com seu nome e número da conta bancária, onde o recibo de pagamento dos últimos 3 meses pode ser visto e a confirmação de verificação da sua carteira de criptomoedas?

Sim, enviei recibos de pagamento, extrato bancário e histórico de transações da minha carteira de criptomoedas.

Eles conseguiram tudo o que pediram, estavam apenas brincando.

Essa verificação já vem acontecendo há muito tempo.

E eles já verificaram minha conta diversas vezes.

Depositei com Trc20, que é uma rede de criptomoedas para USDT,

mas o Trc20 não está disponível como uma opção para retirada.

Eles têm o comprovante do meu depósito, têm o comprovante da minha identidade, têm o comprovante do meu endereço, têm o comprovante da minha renda.

Não sei o que mais eles iriam querer.

Eles são um cassino online, nada mais

Você pode, por favor, enviar tudo o que já enviou para meu e-mail: [email protected] ?

Encaminhei os e-mails.

Os documentos que enviei para o site deles você pode solicitar, pois não salvei os arquivos após enviá-los

Hoshy, você só enviou e-mails do cassino para você. Agora que penso nisso, não preciso ver todos os seus documentos.

Por favor, carregue o extrato e as capturas de tela da conta de criptomoedas na sua conta do cassino ou através do link que o cassino enviou e depois envie o extrato e as capturas de tela da conta de criptomoedas para meu e-mail: [email protected] , então não tenho motivos para pensar que você não os enviou para sua conta. Se o cassino ainda não estiver satisfeito, perguntarei a eles o que exatamente há de errado com os documentos já fornecidos. Isso funcionaria?

Como você pode ver, eu já os carreguei e eles já foram verificados.

Como dito anteriormente, por que eles verificaram minha conta três vezes só para reverter a verificação?

Olá!

Gostaríamos de informar que, até o momento, nenhuma documentação foi carregada na conta do usuário ou recebida por e-mail.

Observe que nem todos os documentos podem ser solicitados simultaneamente para fins de verificação.

Como uma entidade regulamentada, o cassino opera de acordo com seus Termos e Condições, e podemos solicitar documentação como parte de nossos procedimentos padrão KYC (Conheça seu Cliente) e AML (Anti-Lavagem de Dinheiro).

Assim que a documentação necessária for fornecida, poderemos prosseguir com o caso.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Qual documento você não recebeu que solicitou?

Você solicitou uma documentação que está muito acima dos seus direitos como um simples cassino online.

Pediu-me para declarar minha renda e fornecer recibos de salário.

Por que esses documentos não são necessários ao registrar uma conta se você está tão preocupado de onde recebo meu dinheiro?

Você fala sobre combate à lavagem de dinheiro,

Não seria bom para você, como cassino, fornecer aos seus clientes os mesmos métodos de retirada e depósito?

Por exemplo, o método que utilizei para depositar não é uma opção para saque no seu cassino.

Todos nós podemos ver seu comportamento aqui.

Hoshy, você forneceu ao cassino o comprovante de origem dos seus fundos? É um requisito padrão de combate à lavagem de dinheiro, para que o cassino possa verificar se o dinheiro que você depositou é realmente seu.

Sim, enviei a eles 3 recibos de salário.

Enviei-lhes extratos bancários.

Estou ficando cansado de cassinos que podem se comportar assim.

Eles estão fazendo tudo o que podem para complicar ao máximo a tarefa de eu receber meus ganhos.

Eles são tão maus perdedores que estão chorando porque eu ganhei 1000€

Como eles podem estar nesse negócio se não conseguem pagar os ganhos sem causar tanto drama?

Em 27 de abril minha conta foi verificada.

9 de maio eles verificaram minha conta novamente.

No dia 12 de maio minha conta foi verificada novamente.

O último dia em que minha conta foi verificada foi 24 de junho.

Encaminharei todos esses e-mails novamente.

onde você pode ver por si mesmo como eles se comportam.

Hoshy, você ainda não me enviou nenhum dos documentos que enviou ao cassino. Tudo o que você enviou foram mensagens de e-mail que recebeu do cassino.

Eles não estão anexados como arquivos nos e-mails?

Eu carreguei ambos no site deles e enviei os documentos

Não, apenas os e-mails do cassino estão anexados. Talvez haja uma limitação no número de anexos possíveis; tente enviar o e-mail apenas com seus documentos.

ok, tentarei enviá-los separadamente.

Também carreguei muitos documentos no site deles

Prezado Savaspin Casino, o jogador me enviou seus recibos de pagamento e extratos de abril e maio, juntamente com a captura de tela da conta da corretora de criptomoedas, que mostra que ela foi verificada. Você poderia nos informar se há algo mais faltando do lado do jogador?

O último e-mail:

Olá, Hoshing!

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas infelizmente não oferecemos serviço no idioma que você está usando. Teremos prazer em ajudá-lo se você puder, por gentileza, utilizar uma ferramenta de tradução para o inglês. Agradecemos a sua compreensão.

Para verificação adicional da sua conta, pedimos que você carregue os seguintes documentos no seu perfil (guia Documentos):

Forneça um extrato bancário com seu nome e número da conta bancária, onde possamos ver o recibo de pagamento dos últimos 3 meses. Além disso, forneça informações sobre a verificação da sua carteira de criptomoedas. Tire uma captura de tela da sua conta pessoal para que possamos verificar se a sua carteira está verificada.

Se isso não puder ser feito, entre em contato com o suporte e nos envie capturas de tela.

Por favor, envie os documentos para o seu perfil no site do cassino para que possamos verificá-los e verificar sua conta. https://savaspin.com/profile/verification

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Estela

Equipe de Suporte do Cassino

Agora eles querem que eu traduza um extrato bancário usando uma ferramenta de tradução.

Por que é difícil para eles copiar e colar o texto no Google Tradutor se não entendem transações bancárias em outro idioma que não o inglês?

É muito óbvio o que eles estão fazendo aqui.

Onde está o limite para o comportamento dos cassinos?

Você acha que é aceitável prolongar verificações por meses e pedir documentação interminável só porque eu simplesmente ganhei no cassino deles?

Não é permitido ganhar quando você joga?

Só depositar e soltar?

Forneci a eles mais de 20 documentos diferentes e sempre que eles recebem algum documento eles solicitam um novo que não tem nada a ver com nenhuma regulamentação AML ou com meu depósito no cassino deles.

Caro hoshy,

Gostaríamos de esclarecer qualquer dúvida em relação ao nosso e-mail anterior. A frase introdutória tinha como objetivo explicar que, como o operador não é falante nativo do seu idioma, a mensagem foi escrita com o auxílio de uma ferramenta de tradução. Fique tranquilo, pois aceitamos documentos em diferentes idiomas.

Em relação aos extratos bancários, confirmamos que recebemos os de abril e maio. No entanto, também precisamos do extrato de março para cobrir o período completo de três meses e verificar se os respectivos holerites foram creditados em sua conta bancária. Por favor, envie-nos o extrato de março, certificando-se de que seu salário esteja claramente visível.

Em relação ao status de verificação da sua conta de criptomoeda, pedimos que entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de carteira para esclarecer se é possível exibir informações de perfil, como seu nome e endereço. Caso essas informações não estejam disponíveis, também aceitaremos a correspondência entre você e a equipe de suporte do provedor confirmando o ocorrido.

Agradecemos sua paciência e cooperação. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Pare de mentir,

Você recebeu todas as três declarações há 10 dias.

Em relação à minha carteira, você é mais que bem-vindo para perguntar sobre a troca,

Já expliquei ao seu suporte.

Estou realmente cansado dos seus joguinhos.

Estou tão desesperado para ficar com meus ganhos que é vergonhoso.

Nunca experimentei um comportamento tão baixo em um cassino.

Bem, parece que a captura de tela do jogador prova que os extratos de todos os 3 meses foram enviados.

Prezado Savaspin Casino, você poderia, por favor, explicar quais informações são necessárias sobre a conta da corretora de criptomoedas do jogador? A captura de tela da conta não comprova a titularidade? Você também pode responder ao meu e-mail, caso contenha alguma informação confidencial: [email protected] .

Sim,

Como mencionei antes, como um cassino online pode se comportar dessa maneira?

Outra coisa é que eles não têm a mínima ideia sobre criptomoedas e privacidade.

Estou cansado da incompetência deste casino,

Ainda assim, eles têm permissão para operar e receber depósitos de pessoas.

Aqui está a resposta do meu dono de carteira também.

PRIVACIDADE é a razão!!!

E não acho que a razão deles seja válida o suficiente para explorar minha privacidade

Caro hoshy,

Gostaríamos de informar que os documentos enviados por e-mail estão atualmente em análise. No entanto, observe que os documentos de verificação devem ser enviados exclusivamente pela página de verificação da sua conta, a menos que problemas técnicos ou de acesso impeçam isso. No momento, há vagas disponíveis para upload de documentos em sua conta, e agradeceríamos muito se você pudesse enviar os documentos necessários para garantir que sejam processados sem atrasos desnecessários.

Conforme descrito em nossos Termos e Condições, Cláusula 7.4, reservamo-nos o direito de solicitar a verificação dos métodos de depósito e saque utilizados em sua conta. Como os depósitos foram feitos por meio de sua carteira de criptomoedas, temos o direito de solicitar a verificação desse método.

A captura de tela da criptomoeda que você forneceu não exibe seu nome ou o endereço da sua carteira de criptomoedas, impossibilitando a confirmação de que esta é a conta usada para transações. Portanto, pedimos que entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de carteira de criptomoedas para esclarecer se é possível exibir informações de perfil, como seu nome e endereço da carteira. Caso isso não seja possível, agradeceríamos se você nos fornecesse a correspondência com a equipe de suporte deles como confirmação.

Compreendemos perfeitamente que o processo de verificação pode ser inconveniente e demorado. No entanto, é uma etapa necessária e obrigatória para garantir a conformidade com nossos padrões de segurança e obrigações regulatórias. Tenha certeza de que todas as informações enviadas serão tratadas com o mais alto nível de segurança e confidencialidade.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que este processo possa causar e agradecemos sua compreensão e cooperação enquanto trabalhamos juntos para manter um ambiente de jogo seguro e justo para todos os nossos usuários.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Prezado Savaspin Casino, o suporte da corretora de criptomoedas na última captura de tela informa que o nome ou endereço não podem ser exibidos na conta do usuário. Não sabia exatamente o que isso significava, então verifiquei minha conta pessoal da KuCoin e não encontrei nenhuma possibilidade de exibir nenhuma informação pessoal, exceto o endereço de e-mail. Em relação ao endereço de criptomoeda da conta, normalmente, os depósitos nessas contas são feitos para um endereço pessoal; no entanto, os saques partem da carteira ativa da corretora. Portanto, a menos que você queira o comprovante do saque para essa conta específica, não consigo entender como isso ajuda a verificar o jogador. A única maneira que me vem à mente, além de o jogador gravar a tela em que abre suas configurações de segurança e mostra o endereço de e-mail, é a mesma gravação, mas na qual o jogador abre sua conta, acessa a transação, encontra o depósito no cassino e o abre no navegador, onde mostra seu hash. Por favor, nos informe se isso seria suficiente!

Caro hoshy,

Obrigado por fornecer sua correspondência com o suporte de sua carteira de criptomoedas.

Para prosseguir com o processo de verificação, pedimos que você envie os documentos necessários por meio do seu perfil, na aba Documentos.

Especificamente, precisaremos de extratos bancários mostrando seu nome e número da conta bancária, que também indiquem o recebimento do seu salário referente aos meses de março e abril.

Após os documentos serem enviados, nossa equipe os analisará imediatamente.

Agradecemos sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Caro Hoshy, você já enviou a declaração de março também?

Olá Pavel,

Enviei isso a eles por e-mail como resposta à solicitação feita nos e-mails.

Enviei todos os documentos solicitados, mas também enviarei esta declaração de março novamente.

Não há nenhum lugar para enviá-lo, exceto o comprovante de pagamento, então enviarei para lá.

Espero que possamos terminar um com o outro depois desse circo ridículo que levou meses para um simples processo de verificação.

Isso vem acontecendo desde 26 de abril.

Esse é um comportamento insano

Eles rejeitaram novamente e estão solicitando uma declaração a partir de abril.

Eles já receberam toda a documentação, mas ainda tentam complicar o processo que já dura meio ano. Vocês do casino.guru acham que esse comportamento é aceitável?

Não há nenhum lugar para enviar o documento, mas mesmo assim enviarei para você por e-mail

[email protected]

Além disso, por que eles estão recusando o documento solicitado?

Savaspin, sinceramente, não vejo nenhum outro motivo para você prolongar o processo de verificação, exceto esperar que o jogador perca seus fundos, a menos que haja uma justificativa, como suspeita de conluio ou múltiplas contas. O jogador enviou vários documentos diversas vezes, e você não poderia solicitar todos os documentos de uma vez. Por favor, informe-nos por que o extrato de abril do jogador é necessário. Se houver algum histórico, você pode nos fornecer detalhes para o meu e-mail. Caso contrário, serei forçado a encerrar a reclamação como não resolvida.

Olá Hoshy,

Agradecemos o envio da foto. No momento, não temos nenhuma comunicação recente sua em que ela tenha sido enviada. Reenvie o documento por e-mail, enviando-o diretamente pela página de verificação do seu perfil ou compartilhando-o em nosso chat de suporte, onde um agente poderá ajudá-lo(a) melhor.

Para prosseguir, também precisamos de um extrato bancário indicando o pagamento do seu salário referente a março e abril. Você pode enviar os documentos necessários sem problemas na página de verificação da sua conta. O extrato bancário deve conter claramente seu nome, número da conta bancária e uma lista de transações. Ele pode ser fornecido como uma foto de um documento impresso ou como um arquivo PDF.

Assim que recebermos os documentos, os analisaremos prontamente e daremos continuidade ao processo de verificação. Agradecemos sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Enviei os documentos por e-mail e os carreguei no seu site,

Não vejo sentido em falar com o seu cassino, pois claramente não há comunicação entre seus departamentos.

Você continua solicitando os mesmos documentos com a mesma mensagem de copiar e colar repetidamente, mesmo tendo recebido a mesma mensagem diversas vezes.

Enviei os extratos bancários para Pavel. Você pode se comunicar com ele.

Olá hoshy,

Reconhecemos sua mensagem; no entanto, após verificação completa com nossos departamentos, ressaltamos que os documentos mencionados não foram recebidos, nem por upload em nossa página de verificação nem por e-mail. Sem o envio pelos canais adequados, não poderemos processar sua solicitação de verificação ou retirada.

Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, a Empresa reserva-se o direito de realizar procedimentos de verificação para cada cliente no momento do primeiro saque e em qualquer momento posterior, com base em decisões internas. Essas verificações podem exigir, por exemplo, cópias de um passaporte ou documento de identidade válido, comprovante de endereço, verificação do método de pagamento e outros documentos relevantes. O cumprimento desses procedimentos não é opcional e se aplica igualmente a todos os jogadores.

Para prosseguir, você deve:

Carregue os documentos necessários diretamente através da seção de verificação em sua conta, ou

Envie-os como anexos por meio do endereço de e-mail de verificação oficial fornecido em nossa comunicação.

Até que os documentos corretos sejam enviados por um desses canais, não poderemos prosseguir com sua solicitação de saque. Contamos com sua cooperação para seguir o procedimento estabelecido.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Caro hoshy, neste momento, é a sua palavra contra a do cassino. Nesses casos, geralmente pedimos a prova, mas não tenho ideia de como o cassino pode provar que você não enviou os documentos. Portanto, peço que envie todos os documentos mencionados enquanto grava sua tela, de preferência abrindo todos os documentos para que possamos ter certeza de que é o correto, e me envie o vídeo. Vou verificar, enviar ao cassino e perguntar o que está faltando.

Não tenho ideia de como fazer uma gravação de tela e, como você pode ver nas capturas de tela que forneci anteriormente, não há nenhum lugar para enviá-la.

É por isso que os enviei por e-mail.

Anexarei as capturas de tela novamente aqui para que você possa ver por si mesmo, não é possível enviar os documentos.

EU

Por que é tão difícil para eles aceitarem o arquivo PDF por e-mail?

Prezado Savaspin Casino, por favor, dê uma olhada nas capturas de tela na última mensagem do jogador. Não tenho ideia de por que o jogador editaria as fotos para que parecesse que não consegue enviar os documentos para a conta. Se você tiver alguma compreensão, pode expor seu ponto de vista. No entanto, até agora, as respostas dos jogadores foram mais significativas e explicativas, então não vejo se o motivo para o jogador falsificar as capturas de tela pode existir, e dificilmente entendo como essa disputa pode ser levada adiante. Claramente, o jogador não pode enviar documentos para a conta, então, por favor, permita que ele envie os documentos por e-mail ou exclua os documentos já enviados e verificados da página KYC do jogador.

Além disso, por favor, não envie respostas genéricas do tipo "O jogador deve enviar seus documentos por meio da página da conta", pois isso claramente não ajudou e não ajudará no futuro. Em vez disso, envie-nos suas próprias sugestões ou quaisquer outras declarações claras que possam nos ajudar a encaminhar esta reclamação.

Se não houver progresso, serei forçado a encerrar esta reclamação como não resolvida, pois houve mais cooperação por parte do jogador do que por parte do cassino.

Agora eles também suspenderam minha conta.

Caro hoshy,

Gostaríamos de informar que a documentação foi aceita.

Solicitamos gentilmente que você solicite saques do valor total. Observe que o valor máximo diário é de 10.000 NOK. O restante dos fundos pode ser sacado no dia seguinte.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Cassino Savaspin

Solicitarei um saque de 9.000 kr hoje e o restante de 1.516,46 kr amanhã, já que 600 kr é o valor mínimo para solicitar um saque.

Solicitei um saque com o mesmo método que utilizei para depositar, por isso estamos seguindo as regras e regulamentos de combate à lavagem de dinheiro.

Eu solicitei os dois saques, agora vamos ver quanto tempo demora para eles chegarem

Olá hoshy, houve algum progresso com suas retiradas?

Sim, finalmente recebi meu saque após 7 meses de espera.

Por favor, compartilhe uma avaliação honesta sobre o comportamento de verificação deles.

Obrigado Casino Guru

Caro hoshy,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido com sucesso e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação durante todo o processo. Ficamos felizes que nossa intervenção tenha ajudado a resolver a situação e estamos sempre à disposição para apoiá-lo caso encontre outros problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações — temos o compromisso de ajudar jogadores como você.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e sugestões para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão inestimáveis. Seu feedback também pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Pavel Kaczynski

Cassino.Guru