Seven Casino - A conta do jogador é bloqueada após o depósito.

O site diz que ainda não há jogadores do Reino Unido. Quando me inscrevi, eles conseguiram que uma mulher inglesa me ligasse e me oferecesse um crédito de £ 20, então eles sabiam que eu estava no Reino Unido.

ela até confirmou que eu poderia sacar para meu banco se eu ganhasse!!!

agora eles estão dizendo que não sabem quem se junta e que o site não está aberto para jogadores do Reino Unido e estão se recusando a pagar meus depósitos de volta. Porque se eu ganhasse, não receberia de volta. Eles não deveriam ter pegado meu dinheiro em primeiro lugar. Desperdicei £ 1.410 neste site de porcaria

Querida Lynny16,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Seven Casino.

No entanto, gostaria de informá-lo que aceitamos a situação quando o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que eles não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador.

Em outras palavras, se o cassino permite que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles devem pagar seus ganhos também. Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas aqueles jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.

• Você poderia informar qual é o seu saldo disponível para saque atualmente?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino relacionada à sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Oi

o cassino conseguiu que um representante me ligasse de um número do Reino Unido e me ofereceram £ 20 de crédito grátis. Perguntei a eles sobre saques de um banco do Reino Unido e ela me disse que estava tudo bem.

Eu não ganhei nada, mas meu argumento é que eles sabiam que eu era residente no Reino Unido, pois me ligaram, sabendo que se eu ganhasse alguma coisa, não seria pago. Então eles deveriam ter se abstido de aceitar meu registro e todos os meus depósitos.

Enviei e-mails para eles continuamente após receber uma resposta padrão básica que todo mundo parece receber.

Eles bloquearam minha conta e dizem que não sabem quem participa.

Pedi meu dinheiro de volta porque li que eles reembolsaram algumas pessoas.

Eu tenho perguntado continuamente sobre a política ou procedimento de reclamação deles e sou continuamente ignorado

Obrigado pela sua resposta.

Embora entendamos sua perspectiva, não podemos penalizar o cassino se ele se recusar a reembolsá-lo, nem solicitar um reembolso em seu nome, devido à nossa posição sobre o problema.

• Você pediu para ser removido da comunicação de marketing do cassino? Com qual resultado?

Caro(a) Lynny16,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.