Uma jogadora da Suécia tentou sacar €1000 do Seven Casino, mas teve sua conta encerrada sem explicação após enviar duas solicitações de saque de €1000 cada, apesar de ter €3000 em sua conta. Ela não consegue acessar sua conta nem obter resposta do cassino.
Seven Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 4h 23m 46s
Seven Casino
Índice de Segurança 1.5 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 dias
TraduçãoOlá
Eu joguei no cassino Seven, onde me registrei, e quando tentei fazer um saque de 1000 euros no primeiro dia e outros 1000 euros no segundo, conforme as regras (o máximo é de 1000 euros por dia e 2000 euros por semana), esperei uma semana e recebi um e-mail informando que o saque foi rejeitado e minha conta foi encerrada. Havia 3000 euros na minha conta que não foram sacados. Eles não respondem e não consigo acessar minha conta. O cassino Seven é uma fraude?
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Público
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há 19 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 19 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Seven Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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