O jogador de Santiago del Estero está há 11 meses aguardando o saque de seus 6.000 USDT depositados após realizar dois depósitos. Apesar de possuir uma conta verificada, ele não recebe respostas aos seus e-mails ou mensagens de chat referentes à sua solicitação de saque.
Shuffle Casino - A desistência do jogador foi adiada por meses.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 13h 38m 25s
Shuffle Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoMinha situação é a seguinte: fiz 2 depósitos de 3000 USDT (total de 6000).
Fiz algumas apostas esportivas que ganhei, mas depois perdi esse valor no cassino... Tentei sacar meu dinheiro depositado (6000) e estou esperando há 11 meses.
Eles nunca responderam aos meus e-mails, mensagens de chat, nem nada.
Em outras palavras, esse foi o meu depósito e eu nunca ganhei nada no site.
Minha conta foi verificada.
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Público
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há 14 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 14 horas
TraduçãoCaro quiosque,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Entendi corretamente que seu pedido de saque está pendente desde abril de 2025?
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para perguntar o motivo da retenção dos seus fundos?
- Você jogou ou fez algum depósito neste cassino desde que seu saque está pendente?
- Você concluiu com sucesso o processo de verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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