Silver Oak Casino - A retirada do jogador está atrasada e os problemas da conta não foram resolvidos.

Solicitei a retirada como de costume devido ao uso de um cupom coindraw não estar disponível e perguntei sobre a retirada, estou familiarizado com o processo e parei de jogar durante qualquer retirada para garantir que não viole as regras que você deve seguir, mas eles não podem seguir suas próprias regras e minha retirada foi aprovada. E 10 dias para isso acontecer mais 4 para fins de semana, então o mesmo novamente 10 e 4 e o décimo dia foi uma sexta-feira e quando perguntei sobre o status da retirada, é claro que eles tiveram que escalar adicionando mais 2 dias de fim de semana, então eles estão trabalhando nisso, então hoje me disseram novamente que eles precisam do endereço da minha carteira, que eu atualizei 2 dias após solicitar a retirada e então o host no chat fechou o chat e toda vez que eu tentei conversar imediatamente fechou novamente como se fosse minha culpa, eles disseram que não há um processador de pagamento de terceiros e eles precisam do endereço da minha carteira novamente? Embora não seja nenhuma surpresa, o que é surpreendente é perceber que o atraso e as mesmas 3 respostas a um saque são apenas para fazer você violar uma das muitas regras que eles têm para evitar pagar você e eu deposito regularmente e em sites irmãos para ser verificado em todos os seus sites e já saquei em quase todos eles, então eu sei exatamente o que eles dizem e para não violar nenhuma regra, paro de jogar durante o processo de saque e parece que o Silver Oak está em rápido declínio na honestidade e como um cliente de longa data é estranho que eles estejam dispostos a atrasar e me chatear por alguns dólares quando se eu não estivesse esperando por um saque, eu estaria jogando normalmente e depositando mais do que isso semanalmente o atendimento ao cliente rude e atrasos repetidos em um saque aprovado para um cliente verificado que também é solicitado todos os dias por 32 dias para evitar o absurdo que eles fazem com qualquer pessoa que usa um cupom e qualquer cupom é ridículo, eles não podem cumprir suas próprias regras e criam maneiras de fazer você violar suas regras para evitar pagar

Caro Dafdyshark77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Silver Oak Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Quais regras foram violadas nesta situação ou no passado?
• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado somente à sua conta?
• Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu não violei nenhuma regra e conheço muito bem o processo, a tentativa de ficar bravo para dizer algo ruim pelo atendimento ao cliente e eles me dizendo que eu precisava fazer algo que fiz no início do processo de solicitação nada mais é do que uma tentativa de atrasar e me chatear, o fato de eu entrar todos os dias e perguntar o status do meu saque é para evitar o atraso adicional que parece acontecer independentemente de eu parar de jogar durante qualquer saque para evitar que algo afete meu saque e foi aprovado e deveria ter sido enviado, mas o atendimento ao cliente esperou meu endereço de carteira novamente e eles processaram o pagamento, não um terceiro, então ficaram bravos quando eu disse obrigado por me avisar, o ponto é que isso acontece todas as vezes, a menos que o coindraw seja usado e não possa ser usado com nenhum cupom, lidei com isso várias vezes e posso dizer qual é a resposta após 30 dias no saque aprovado, vamos escalar? E estávamos trabalhando nisso? E precisamos que o endereço da carteira ou a identidade sejam verificados novamente. Mas eu fiz isso no início e parei todo o jogo até que meu saque fosse processado. Você perderia rapidamente meus ganhos se eu violasse as regras e ainda assim você não consegue seguir as regras que você posta e você dobra o saque? quando você não segue o cronograma que você posta? É unilateral e por seguir as regras jogando depositando por um cliente antigo que joga regularmente a menos que esteja esperando por um saque que parece todo o tempo gasto em depósitos etc. e seguir as regras recebe tratamento assim por uma pequena quantia. Posso lhe dar um passo a passo sobre como não violar as regras ao solicitar um saque e já faz mais de 34 dias que foi aprovado, supostamente enviado agora, precisando de um endereço de carteira novamente e o atendimento ao cliente agindo como se fossem desperdiçar mais do meu tempo quando estou perguntando se você não pode seguir suas próprias regras, eu entendo que você me valoriza um pouco como cliente, obviamente, e é notado, mas estou dentro de suas regras e aekays joga de acordo com suas regras

Obrigado pela sua resposta.

Você poderia compartilhar uma captura de tela da solicitação de pagamento e da comunicação com o cassino ao qual você se referiu em sua última postagem, se disponível?

Compartilhe aqui ou envie para meu e-mail em tomas@casino.guru

Caro(a) Dafdyshark77,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.