O jogador da Califórnia contatou o Slots Madness seis vezes no mês passado sobre um saque de $ 800 em Bitcoin, que foi aprovado em 18/10/2024, mas não havia sido depositado em sua conta. Eles confirmaram a adesão às diretrizes do cassino e solicitaram assistência para coletar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador para facilitar a investigação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser levada adiante e foi rejeitada.
Slot Madness Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 800 $
Slot Madness Casino
Índice de Segurança 6.3 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá. Entrei em contato com o slots madness 6 vezes nas últimas 4 semanas sobre um saque de $ 800 em Bitcoin com uma promessa de depósito imediato na minha conta. Vi na minha conta que foi aprovado para saque em 18/10/2024 e a conta ainda está em um estado de saque negativo, o que significa que foi para algum lugar, mas não foi para minha conta Bitcoin. Eu sigo as diretrizes do cassino confirmando que não misturei fundos e tenho provas para confirmar isso. Gostaria apenas de coletar meus ganhos. Você pode ajudar?
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezada mscorrenamoreno,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
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há um ano
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Caro(a) mscorrenamoreno,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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