Slot Madness Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

O casino ainda nem aprovou o meu pedido de levantamento. Mas me envia mais e-mails de bônus para que eu possa quebrar as regras que penso e estragar os ganhos que estou esperando!

Caro(a)rranzy,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações

OK

Caro(a) rranzy,

Já recebeu o seu levantamento do casino?

Não

Mesmo que meu kyc tenha sido verificado antes dessa retirada e ainda esteja atual e ativo ontem, 30/08/22, eles me enviaram por e-mail meus documentos novamente e me disseram para esperar que eles fossem verificados manualmente

Obrigado pela resposta, rranzy. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar se já forneceu todos os novos documentos necessários?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?

Nunca fiz saques como jogador pela primeira vez, nenhum bônus de depósito, ainda não fiz um depósito devido a não receber meu saque desde o primeiro dia para ser honesto. não joguei desde então aqui desde nem . forneceram todos os documentos necessários duas vezes agora

Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Ainda esperando . Foi cancelado novamente pela 3ª vez há alguns dias, 5 de setembro para ser exato. porque eu não forneci minhas informações bancárias nas quais eu não tinha planos de fazer em primeiro lugar ver como meu pedido é uma retirada de bitcoin. Foi informado para reenviar o pedido, eu fiz isso agora estou de volta a ser informado do 7-10 após a aprovação novamente. Depositei 2 dias atrás porque talvez estivesse entediado. Se isso importa. Então, sim, é onde estou ..... ainda. Enviei transcrições de bate-papo por e-mail para seu colega também

Desculpe, mas não encontrei nenhum e-mail seu. Você poderia, por favor, encaminhá-los novamente? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru , portanto, não o envie para mais ninguém. Obrigado.

enviado para seu e-mail

Muito obrigado rranzy por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá rranzy,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Slot Madness Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Slot Madness Casino,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Atenciosamente,

Tomas

Saudações a todos,

Posso ver que a retirada solicitada foi analisada e aprovada para pagamento na terça-feira, 20 de setembro. Deve sair em breve para pagamento via Bitcoin.

Deixe-nos saber quando isso acontecer.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Caro rranzy,

Espero que esta seja uma boa notícia. Agradeceríamos se você nos fornecesse uma atualização sobre seu status de pagamento assim que sua retirada for bem-sucedida.

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomas

Quando exatamente sai para pagamento para que eu possa verificar?

Saudações Ranz,

Eu dei uma olhada e o pagamento saiu ontem logo após o meu comentário, também estou vendo confirmado entregue no Blockchain Explorer.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Pagamento recebido

Caro rranzy,

Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomas