O jogador da Alemanha estava aguardando seus saques desde 5 de setembro de 2024, mas ainda não os recebeu. Eles relataram atrasos constantes e desculpas do cassino em relação ao processamento de seus saques. O problema foi resolvido, pois o cassino finalmente transferiu o pagamento após um mês de espera. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação do resultado.
Slotexo Casino - Os saques dos jogadores estão severamente atrasados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 170 €
Slotexo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDesde 5 de setembro de 2024, estou tentando receber meus saques. Mas até hoje, não os recebi. Toda vez, há uma nova desculpa. Eles sempre me dizem para "por favor, espere e seja paciente", apenas me atrasando ainda mais.
Eles sempre dizem que está sendo processado. Quanto tempo demora o processamento para você?
Não vejo nenhum sinal de retiradas rápidas.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Cláudio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slotex Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
De acordo com o slotexo, minha conta não precisa ser verificada.
Consegui ambos os ganhos por meio de bônus, mas joguei os bônus e solicitei um pagamento pelo valor restante.
Aproximadamente alguns dias atrás.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Claudiu,
Você tentou iniciar o processo de verificação? Qual foi a resposta do cassino em relação às suas solicitações de retirada rejeitadas?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Claudiu,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá, estou no hospital, por isso não consegui responder até agora. Mas o assunto foi resolvido. A Slotexo transferiu o pagamento, mesmo tendo demorado um mês.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Claudiu,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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