Slots Angels Casino - A retirada do jogador está atrasada e não foi resolvida.

Solicitei um saque de £ 450 em 06.02.25, o site informa 24-48 horas para que os saques sejam processados. O chat no site informa 7-21 dias úteis. Na quinta-feira, 06.03.25, serão 21 dias úteis. Não obtive resposta para nenhum dos meus e-mails, que foram enviados há mais de 2 semanas. Quando você acessa o chat, é apenas copiar e colar respostas. Depositei mais de £ 600 e ganhei £ 450 de forma justa. Minha conta foi verificada em minutos. Nunca tive problemas com nenhum outro site de jogos em relação a saques. Desde que entrei no Spinsheaven, recebi inúmeras ligações fraudulentas, embora tenha optado por não receber informações de marketing. Estou realmente decepcionado com a falta de suporte do Spinsheaven. As avaliações no Trust Pilot são muito negativas.

Caro kazzas1067,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Nunca recebi nenhum saque bem-sucedido. Usei meu cartão Visa Debit do banco para todos os meus depósitos. Nunca ativei nenhum bônus, promoção etc. em nenhum dos meus depósitos.

Recebi um e-mail (veja abaixo), 01.02.25 (veja abaixo), não houve aposta e eu poderia ter sacado as £ 70, mas decidi jogar com elas.

Cara Karen,

Espero que este e-mail o encontre bem.

Tenho o prazer de informar que, como um valioso jogador VIP, creditamos sua conta com um cashback exclusivo.

Esta é a nossa maneira de expressar gratidão pela sua lealdade e apoio

*Para usar este cashback sem apostas, você deve ir na seção Bônus > VIP-cashback > clicar no botão "Reivindicar agora" para ativá-lo

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato comigo diretamente.

Obrigado por nos escolher como sua plataforma de jogo preferida. Estou ansioso para lhe fornecer um serviço excepcional e experiências emocionantes no futuro.

Atenciosamente,

Nicolau

Gira céu

Gerente de contas

Por favor, veja a captura de tela da solicitação de retirada e das conversas de bate-papo

Por favor, veja a captura de tela abaixo da conversa desta manhã no chat com alguém chamado Becky. Até o momento, ainda não recebi meus ganhos.

Muito obrigado, kazzas1067, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro kazzas1067,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Spins Heaven Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Spins Heaven Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Romi

Veja abaixo as capturas de tela da conversa com Becky do Spinsheaven.

Olá, agora fui bloqueado do chat. Este é um site terrível, com golpistas completos que simplesmente não pagam nenhum ganho.

Já recebi meus ganhos de £ 450

Obrigado, kazzas1067, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru