O jogador da Califórnia solicitou um saque de ganhos totalizando $ 4.948 em 20 de agosto de 2024, mas ainda não havia recebido os fundos após mais de um mês de espera. Apesar de ter sido informado de que o saque foi aprovado em 5 de setembro de 2024, o jogador enfrentou informações conflitantes sobre o processamento do pagamento. Após várias comunicações com o cassino, foi confirmado que o jogador havia recebido $ 2.448 de seus ganhos, mas ainda estava esperando um saque de $ 1.500 em Bitcoin, que o cassino declarou ter sido emitido para um provedor de pagamento terceirizado em 14 de novembro de 2024. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não havia recebido os fundos restantes, e a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Slots Garden Casino - A retirada do jogador foi adiada e não está clara.
O jogador parou de responder
Montante: 4.948 $
Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoGanhei um jackpot de $ 2.448 e um segundo jackpot de $ 2.500. Solicitei o saque em 20 de agosto de 2024. Eles disseram que meu dinheiro estava a caminho e foi aprovado em 5 de setembro de 2024. Tenho conversado online com eles praticamente todos os dias e recebido a volta por cima. Um representante disse que eles dividiram um dos jackpots em 2 pagamentos de $ 1.250 e que chegaria à minha conta bancária a qualquer momento. Então recebi outro e-mail em 20 de setembro dizendo que levaria mais 7 a 10 dias úteis para eles processarem. Então, qual é? Estou esperando há mais de um mês e preciso pagar o aluguel do primeiro. Estou ficando louco. O que eu faço?
TraduçãoCaro Mporosky,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
TraduçãoFiz retiradas bem-sucedidas de outros cassinos inclave, como Ruby slots e Royal Ace, para citar alguns. Sim, eu tinha um bônus ativo, mas ele já foi deduzido. Sim, passei em todas as verificações, como comprovante de endereço e envio dos meus extratos bancários. Eu realmente preciso desse dinheiro para pagar meu aluguel. Espero que você possa me ajudar.
TraduçãoSó quero lembrar a vocês que ganhei um jackpot de $ 2.448 e um segundo jackpot de $ 2.500 e solicitei o saque no mesmo dia, em 20 de agosto.
TraduçãoSó estou me perguntando quanto tempo falta para uma resolução, porque meu aluguel vence amanhã.
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Mporosky. Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
TraduçãoNão tenho nenhum histórico de retirada do Slots Garden, mas pelo que vejo as transferências eletrônicas para minha conta corrente foram as seguintes
25/01/24 1400
3/6/24 2460
19/03/24 967,50
23/04/24 2220
29/05/24 2460,00
13/06/24 464,77
20/06/24 517,50
23/07/24 2460,00
E eu não sei de quais cassinos eles são, só sei que eles fazem parte dos cassinos inclave. Espero que isso ajude.
TraduçãoMuito obrigado, Mporosky, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
TraduçãoCaro Mporosky,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Slots Garden Casino para participar desta conversa.
Caro Slots Garden Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Aguardo sua resposta.
TraduçãoSaudações a todos,
No momento, vejo que apenas um pagamento foi pago a terceiros no dia 20 de setembro, mas ainda não chegou. O departamento de pagamentos falou com o provedor de pagamento de terceiros e eles nos garantiram que o pagamento será feito em breve. No momento, não tenho mais informações, infelizmente o sistema de pagamento de terceiros é menos do que o ideal (tanto para depósitos de cartão de crédito recebidos quanto para saques), mas é um elemento necessário com transações bancárias, especialmente para jogadores baseados nos EUA. Com alguma sorte, a transação deve ser concluída em breve.
Por favor, informe-nos quando o pagamento for compensado na sua conta bancária e verei o que posso fazer para agilizar o próximo da fila.
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoObrigado pela resposta rápida, Slots Garden Casino.
Mporosky, você poderia me informar se recebeu o pagamento?
TraduçãoNão, não tenho e o aluguel vence em 3 dias, caso contrário, eles iniciarão o processo de despejo.
TraduçãoCaro Mporosky,
obrigado pela atualização.
Por favor, esteja ciente de que é comum que os saques levem vários dias ou até semanas para serem totalmente processados. Consequentemente, pode levar algum tempo para que os fundos apareçam em sua conta. Recomendo ter paciência e permitir pelo menos 14 dias a partir da data em que o saque foi iniciado. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que seu saque foi processado com sucesso. Por favor, mantenha-me atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
TraduçãoInicialmente, solicitei o saque em 20 de agosto. Não recebi dinheiro algum. Só estou me perguntando qual é o problema. Já faz muito tempo. Nunca demorou tanto e estou ficando nervoso porque meu aluguel está vencendo.
TraduçãoJá passou bem do período de retirada de 14 dias. O que mais posso fazer para agilizar o processo??
TraduçãoObrigado pela atualização, Mporosky.
Caro Slots Garden Casino,
você poderia, por favor, fornecer uma atualização sobre o status do pagamento para Mporosky? Seria útil saber quando ela pode esperar recebê-lo.
TraduçãoAinda não recebi meu pagamento e o processo de despejo foi iniciado
TraduçãoRecebi $ 1210,00 na minha conta corrente, mas onde está o resto? Sinto que eles estão brincando e me dando apenas uma parte dos meus ganhos. Tenho direito a todos os meus ganhos e não consigo nem pagar meu aluguel, então agora meu gerente de apartamento vai começar o processo de despejo.
TraduçãoObrigado pela atualização, Mporosky.
Você consegue entrar na sua conta e verificar se a solicitação de saque ainda está pendente?
Caro Slots Garden Casino,
Você poderia esclarecer o motivo pelo qual Mporosky recebeu apenas uma parte de seus ganhos?
TraduçãoNão há outros saques pendentes. Então, onde está meu dinheiro??
TraduçãoCaro Mporosky,
e quanto ao seu saldo? Qual é o valor? Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de retirada, por favor? Meu e-mail é katarina.d@casino.guru .
TraduçãoTraduçãoÉ tão frustrante. Sou deficiente e estou solicitando invalidez total e não tenho renda. Meus ganhos do cassino são minha única renda e tenho que pagar o aluguel que venceu há 23 dias
TraduçãoSaudações a todos,
Um pagamento adicional foi emitido para nossos provedores de pagamento de terceiros no dia 22 de outubro para desembolso como um pagamento por transferência bancária, como regra geral, uma vez pago pelo cassino ao terceiro, estamos olhando para 3-10 dias úteis na entrega com uma transferência bancária. Vale a pena notar que, embora o depósito, o jogo e as vitórias sejam por dinheiro real, o Slots Garden Casino é destinado ao entretenimento e não deve ser considerado um meio de renda.
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoEntão agora o Slots Garden Casino me bloqueou completamente de entrar no site deles desde ontem à noite. Não consigo falar com ninguém pelo chat ao vivo nem enviar e-mail para ninguém. Eles ainda me devem $ 2.449 e $ 1.500. Eles só me pagaram $ 1.200 até agora. Tem algo que eu possa fazer sobre isso? Preciso de ajuda, por favor!!
TraduçãoCaro Mporosky,
Obrigado pela atualização.
Caro cassino Slots,
você poderia, por favor, esclarecer a situação atual?
TraduçãoSaudações a todos,
Dei uma olhada e a conta está definitivamente ativa e não bloqueada de forma alguma, também não vejo nenhum login com falha. Se você estivesse tentando acessar sua conta, com a senha errada, por exemplo, ela apareceria no log da conta. Pelo que vejo, não houve logins ou tentativas de login desde 28 de outubro, Mporosky.
Tem certeza de que está tentando fazer login na conta/cassino correto?
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoCaro Mporosky,
Obrigado pela atualização.
Caro cassino Slots,
Você poderia, por favor, fornecer uma explicação sobre o motivo pelo qual esse pagamento não foi processado até o momento?
TraduçãoRecebi meus ganhos de $ 2.448, mas ainda estou esperando meus ganhos de $ 1.500 em bitcoin
TraduçãoSaudações a todos,
Depois de estabelecer um método de pagamento dentro da sua conta de jogador, este se torna o único meio de pagamento dentro do cassino. Para solicitar um saque de Bitcoin, você precisará ter o Bitcoin aprovado como meio de pagamento dentro da sua conta de cassino Mporosky, o pagamento em questão já foi emitido para pagamento por transferência bancária para nosso terceiro no dia 14 de novembro. Como regra geral, estamos olhando para 3-10 dias úteis uma vez pago pelo cassino ao terceiro, então espero que não demore muito para a entrega.
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoSaudações a todos,
Foi pago no dia 14 de novembro para nossa terceira parte, estamos atualmente no dia útil 7 (de uma média de 10 dias úteis). Deve ser a qualquer momento agora, realmente não há muito o que fazer além de esperar neste momento. Nos avise quando os fundos chegarem, Mporosky.
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoSaudações a todos,
Esses fundos já deveriam ter chegado. Você poderia confirmar a entrega, Mporosky?
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoCaro Mporosky,
Obrigado pela atualização.
Caro cassino Slots Garden,
Você poderia, por favor, dar uma explicação para o atraso no recebimento dos fundos por Mporosky?
TraduçãoTraduçãoCaro Mporosky,
obrigado pela atualização. Vou prosseguir com o contato com o Slots Garden fora deste tópico. Vou mantê-lo informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
TraduçãoSaudações a todos,
De fato, fiquei doente por um tempo e ainda tenho mais dias de férias este ano do que posso tirar, então fui forçado a tirar um tempo de folga. No entanto, estou aqui (em um dia de férias, nada menos) e revisei sua conta mais uma vez, Mporosky. O pagamento ainda está aparecendo como pendente no sistema, então entrei em contato com o chefe do departamento de pagamentos e eles me informaram que este lote em particular foi atrasado, eles também me garantiram que o pagamento de nosso terceiro seria feito em breve. Peço desculpas pelo atraso, de verdade.
Muitas felicidades e boas festas,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoÉ o que eles vêm dizendo desde 20/ago, quando solicitei o saque. Estou cansado de todas as mentiras. Quero meu dinheiro!
TraduçãoCaro cassino Slots Garden,
obrigado pela atualização. Quando Mporosky pode esperar seus fundos, por favor?
TraduçãoTraduçãoSaudações a todos,
Peço desculpas pelo atraso da minha parte, fui forçado a tirar um tempo de folga para o feriado, não posso negar que foi muito agradável. Então FELIZ ANO NOVO a todos. 🙂
Não posso comentar sobre qual foi o atraso, infelizmente, uma vez que os fundos são pagos pelo cassino ao terceiro, eles geralmente são entregues ao jogador em até 10 dias úteis no caso de uma transferência bancária. Dito isso, não temos controle sobre a data de entrega, infelizmente, pois é um terceiro que faz o pagamento real.
O que vejo agora na conta do jogador é que o terceiro os marcou como entregues a partir de hoje. Se ainda não chegaram, devem chegar em breve à sua conta bancária Mporosky.
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
TraduçãoGostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Katarina, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Katarina tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Katarina entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
TraduçãoCaro cassino Slots Garden,
Obrigado pela atualização.
Caro Mporosky,
você recebeu seus fundos, por favor?
