Uma jogadora da Finlândia relatou que seus ganhos desapareceram inesperadamente durante o jogo, deixando-a com um saldo de apenas 90€. Ela não entende como isso aconteceu, especialmente porque cumpriu os requisitos de aposta após depositar 30€ com um bônus de 250%.
Slots Hammer Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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6d 15h 7m 26s
Slots Hammer Casino
Índice de Segurança 5.0 Abaixo da médiaResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoMeus ganhos desapareceram repentinamente no meio do jogo e meu saldo ficou zerado. Quando saí da conta, só me restavam 90€. Não entendo como isso aconteceu, já que o requisito de aposta foi cumprido. Depositei 30€ com um bônus de 250%.
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há 8 horas
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Público
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há 8 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela da oferta de bônus que você ativou e utilizou?
- Você verificou se o bônus que você usou incluía um limite máximo de ganhos? Se sim, qual era o valor máximo permitido?
- Seu saldo foi reduzido para €90 imediatamente após você cumprir os requisitos de aposta do bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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