O jogador do Texas relatou um atraso na retirada de um cassino online, apesar de ter sido informado repetidamente de que os fundos estavam a caminho. O atendimento ao cliente lhe disse que seu pagamento foi retido devido a “fundos mistos”, um termo não mencionado nos termos e condições do cassino. O jogador acreditava que o termo havia sido introduzido recentemente como uma desculpa para não pagar. Ela havia retirado com sucesso do cassino no passado. Pedimos seu histórico de transações e correspondência com o cassino, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 $
Slots of Vegas Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEles continuam dizendo que está chegando e não chegou
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado casanova45mya,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoConversei com o atendimento ao cliente ontem à noite e eles me disseram que eu não recebi um pagamento por causa de fundos mistos. Este termo nunca foi usado em seus termos e condições. Acredito que esse termo foi inventado recentemente para eles não pagarem ninguém. No passado eu tive um pagamento. Mas agora este termo fundos mistos é uma desculpa para quaisquer pagamentos.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPeço desculpas pela demora na resposta.
Você poderia compartilhar seu histórico de transações? Inclua seu último depósito e último bônus resgatado nas capturas de tela. você pode postar capturas de tela aqui ou no meu e-mail.
Você também poderia me enviar a correspondência que recebeu do cassino sobre o assunto? Meu email é tomas@casino.guru
Aguardarei sua resposta.
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