O jogador canadense solicitou dois saques de US$ 2.500 cada, há três semanas, que foram formalmente aprovados pelo Slots of Vegas, mas ainda não foram pagos. Ele recebeu diferentes prazos para o pagamento e busca uma solução para o valor total de US$ 5.000.
Slots of Vegas Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores são atrasados após a aprovação.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 7h 4m 33s
Slots of Vegas Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
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Público
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há 18 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 18 horas
TraduçãoPrezado Onemorespin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia nos informar quanto tempo levou para que seu último saque fosse processado com sucesso?
- Os saques anteriores foram feitos pelo mesmo método de pagamento?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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