SlotsandCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro Renato,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de retirar ganhos deste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta depois de ser estornado? Foi oferecido a você algum método de pagamento alternativo para receber seus ganhos?

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

sim está totalmente verificado

Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de retirar ganhos deste cassino? Muito obrigado.

sim (primeira tentativa de retirar ganhos deste casino)

e tristes 2-5 dias para conseguir fundos

Muito obrigado, Renato, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Renato,

Sou Nick e estarei ajudando você no seu caso de agora em diante. Gostaria de pedir ao Sportsand Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.

ok obrigado

Infelizmente, ainda não recebemos notícias do cassino. Observe que, se não obtivermos nenhuma resposta, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Gostaria de pedir novamente ao SportandCasino.com para se juntar a nós.

Oi Renato. Lamentamos muito a demora em responder a esta discussão. Nós mostramos que você solicitou duas retiradas que foram revertidas em 2021-05-02 e 2021-05-11 por você mesmo e jogadas. No momento, não temos retiradas pendentes para você. Temos um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, você também pode direcionar quaisquer perguntas que tenha.

Caro Sportsandcasino,

Você poderia nos fornecer algum tipo de prova de que a retirada foi revertida para que possamos ter certeza de que a reclamação não é mais relevante? Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente.

Caro Nikolas. Olhando para a conta novamente, houve dois pagamentos enviados para esta conta em 23/06. Mandei um email para você com a prova disso. Tenha um ótimo dia!

Caro Renato,

Recebemos uma prova do casino de que os pagamentos foram processados com sucesso. Você poderia confirmar se o dinheiro chegou até você?

Caro Renato,

Faz algum tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

A reclamação será rejeitada porque o jogador não nos respondeu.