Slottica Casino - O jogador está chateado com a política de bônus do cassino.

joguei por muito dinheiro lá e perdi tudo (não me lembro quanto, mas ca 2-300Euro)

vou ao gerente e peço cashback e ele diz que eu poderia conseguir 25 rodadas

foi pouco o que eu disse, porque outros cassinos oferecem reembolso mínimo de 10%, mas não, eles não dão mais. Eu deveria ter isso 25 rotações, mas muitos problemas com isso antes de sair na Dinamarca. eu ligo para eles muitas vezes e ganhei 1,75 euro ... entre em contato

o gerente novamente e fale com ele sobre isso, mas ele não iria falar comigo ... eu deveria esperar ... depois de 15 minutos eu ligo novamente e disse por que eu deveria esperar, espere tanto tempo

depois de alguns minutos, ele voltou e disse que o mínimo seria 10 minutos a mais.

Ele estava com raiva e eu disse que se demorasse tanto tempo eu fecharia minha conta

então ele fechou .... Hannah me deu 100 euros por todos esses problemas, mas não eles

não abra minha conta novamente ... você vai me ajudar com isso

Dear Anna Lise,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Se entendi bem, você pediu um bônus ao cassino, mas não recebeu nenhum. Infelizmente, o fato de outros cassinos concederem bônus após você solicitá-los não significa que todos os cassinos farão o mesmo. Os cassinos podem decidir a quem oferecem bônus ou até mesmo restringir alguns jogadores de receber bônus. Você poderia especificar o que esta parte significa: "Hannah me deu 100 euros por todos esses problemas"?

Cumprimentos,

Pedro

O jogador nos informou por e-mail que sua reclamação foi resolvida.

Dear Anna Lise,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Pedro