O jogador da República Tcheca está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Slottica Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 Kč
Slottica Casino
Índice de Segurança 5.6 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoDepois que o pedido de saque do Casino parou completamente de responder a quaisquer perguntas, a conta ainda está ativa, mas não consigo obter nenhuma informação sobre o que está acontecendo com os meus ganhos.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Tomas29,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? A sua vitória foi acumulada com ou sem um bônus ativo? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que seremos capazes de ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Tomas29,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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