O jogador da Alemanha sofreu um atraso no pagamento que excedeu 20 dias e descobriu que o suporte por chat não foi útil, pois era automatizado. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre seus saques anteriores bem-sucedidos e verificação KYC, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.
Slotuna Casino - O jogador está enfrentando um pagamento atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 €
Slotuna Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNenhum pagamento após 20 dias
O chat é um bot
sem ajuda
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro business1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
TraduçãoSim, houve 2 pagamentos bem-sucedidos antes
e eu não usei nenhum bônus
Obrigado
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, business1. Você poderia informar quando exatamente fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado? Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou? Foi o mesmo que você usou antes?
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