Um jogador do Japão apresentou uma reclamação contra o Snatch Casino devido à demora na verificação KYC e a saques não pagos. Apesar de ter enviado todos os documentos necessários em maio, o jogador não recebeu respostas em tempo hábil e teve que entrar em contato repetidamente ao longo de vários meses. Os analistas do Casino Guru mediaram o caso, instando o cassino a agilizar a verificação e os pagamentos. Após vários atrasos, o Snatch Casino confirmou que o processo KYC havia sido concluído e que os saques estavam sendo processados. Por fim, o cassino afirmou que todos os fundos haviam sido pagos, mas a reclamação foi encerrada como rejeitada, uma vez que o jogador não confirmou o recebimento dos saques.
Snatch Casino - A verificação KYC do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 14.072 $
Snatch Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
