O jogador da Austrália solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o jogador sobre a necessidade de documentação adicional para o processo de saque, incluindo uma cópia colorida de seu cartão de crédito/débito. Após o período de espera recomendado passar sem uma resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de comunicação.
Snatch Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$650
Snatch Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoDepositei sem bônus e joguei, solicitei saque de Aud650.
a verificação foi feita há muito tempo e eu já fiz retiradas muitas vezes antes.
recebeu e-mail de pedindo fotos do cartão de crédito que depositei para jogar.
a mensagem é
"Faltam alguns passos antes que você possa sacar fundos. Nosso Departamento Financeiro requer os seguintes documentos e informações de cartão de crédito/débito:
- Uma cópia colorida do Cartão de Crédito/Débito 423953******0322 que você usou para depositar fundos em sua conta (frente e verso). Por motivos de segurança, apenas os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão e a data de validade em ambos os lados devem estar visíveis. CVV/CVC devem ser cobertos.
Todas as suas informações pessoais estão seguras e protegidas!
Então não se preocupe. Por favor envie a lista de documentos para .com . Você deve incluir seu login do cassino na linha de assunto do seu e-mail.
Enviei fotos do cartão de crédito frente e verso por e-mail.
Agora eles estão pedindo os detalhes do meu antigo cartão de crédito descartado, o que não é relevante para meu depósito recente com o cartão de crédito atual.
a mensagem é
Olá ANSARI SHAIK,
Faltam alguns passos antes de você poder sacar fundos. Nosso Departamento Financeiro requer os seguintes documentos e informações de cartão de crédito/débito:
- Uma cópia colorida do Cartão de Crédito/Débito 423953******3815 que você usou para depositar fundos em sua conta (frente e verso). Por motivos de segurança, apenas os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão e a data de validade em ambos os lados devem estar visíveis. CVV/CVC devem ser cobertos.
* Observe que você também usou o cartão com o número 423953******3815 para depositar fundos em sua conta. De acordo com as regras, todos os métodos de pagamento usados para depositar e sacar fundos devem ser verificados.
Todas as suas informações pessoais estão seguras e protegidas!
por favor me ajude
Cumprimentos
Ansari shaik
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Ans1964,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Traduçãoesta mensagem foi recebida agora mesmo
Olá ANSARI SHAIK,
Faltam alguns passos antes de você poder sacar fundos. Nosso Departamento Financeiro requer os seguintes documentos e informações de cartão de crédito/débito:
- Uma cópia colorida do Cartão de Crédito/Débito 423953******3815 que você usou para depositar fundos em sua conta (frente e verso). Por motivos de segurança, apenas os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão e a data de validade em ambos os lados devem estar visíveis. CVV/CVC devem ser cobertos.
* Se o cartão 423953******3815 não estiver mais ativo, forneça a confirmação oficial do banco de que o cartão pertencia a você e não é mais válido.
Todas as suas informações pessoais estão seguras e protegidas!
Então não se preocupe. Por favor envie a lista de documentos para . Você deve incluir seu login do cassino no assunto do seu e-mail.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Ans1964,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
