SpellWin Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Fiz um depósito no cassino, eles debitaram o dinheiro da minha conta bancária e não o creditaram no meu saldo. Enviei mais de 40 e-mails e conversei com o suporte pelo chat ao vivo em mais de 4 ocasiões. Eles continuam me pedindo extratos bancários, mesmo eu já tendo comprovado que o dinheiro saiu da minha conta. Estou quase desistindo, pois eles não estão sendo nada prestativos. Isso já dura duas semanas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Caro ryan1212,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Jean