CasaReclamaçõesSpicy Jackpots Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Spicy Jackpots Casino - A desistência do jogador está atrasada.

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Aguardando resposta do Casino Guru

4d 9h 12m 5s

Spicy Jackpots Casino
Índice de Segurança:Muito baixo

Resumo do caso

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A jogadora alemã está aguardando há duas semanas a conclusão de um saque, apesar de ter uma conta verificada e confirmação de que tudo está em ordem. Saques anteriores foram concluídos em até 10 dias, mas ela acredita que o saque atual está sendo retido.

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Público
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há 3 dias
deTraduçãoptgb

Conta verificada. Os saques já foram processados. Eles informam um prazo de processamento de 7 a 21 dias, mas mesmo tendo recebido a confirmação há uma semana de que tudo está em ordem, o saque não foi iniciado e, na minha opinião, está sendo retido. Saques anteriores foram de €100/€300 e foram concluídos em 10 dias.

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Público
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há 2 dias
gbTraduçãopt

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 2 dias
gbTraduçãopt

Prezada Catwomen99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar dos inúmeros casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de não intervenção em resposta a todas as nossas tentativas de negociar quaisquer problemas.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem qualquer previsão de quando o receberá, e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para petra.h@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente

Petra


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há 2 dias
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O Casino Guru está a examinar o caso

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