Spin Casino - O jogador não obteve seus ganhos.

Olá. Quero reclamar de um cassino de spin que não me pagou meus ganhos por três semanas. O ponto principal é que enviei os documentos para verificação e eles passaram com sucesso, depois toquei por algum tempo e até tive algumas retiradas bem-sucedidas. E eu estava jogando no slot "Dark Matter" e ganhei um jackpot enorme de 27.000 dólares !!! Fiquei incrivelmente feliz e até mostrei essa vitória a toda a minha família, mas já faz três semanas e elas não pagam nem parte dos meus ganhos. Todos os meus documentos são verificados. Eu até enviei o meu cheque nulo. Não me entenda mal, eu acredito que o Spin Casino é um cassino incrível, com muito boas chances de ganhar, mas retira-se levando muito tempo por enquanto. Por favor me ajude com este problema

Dear Marc,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Poderia, por favor, responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? Primeiro, você jogou com um bônus quando atingiu a grande vitória? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse? E você entrou em contato com o cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique também. Agradecemos desde já a sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

Dear Marc,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.