O jogador austríaco enfrenta problemas com saques cancelados, apesar de ter sido informado pelo suporte ao vivo de que a verificação foi concluída. Ele continua recebendo e-mails instruindo-o a entrar em contato com o suporte ao vivo para obter mais assistência.
Spin Fever Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Aguardando resposta do jogador
6d 22h 34m 48s
Spin Fever Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 10 horas
TraduçãoO cassino continua cancelando meus saques, mesmo que o suporte ao vivo diga que a verificação está completa. Depois disso, recebo um e-mail toda vez pedindo para eu entrar em contato com o suporte ao vivo.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar a data exata em que solicitou o saque?
- Você poderia anexar uma captura de tela da aba de verificação em sua conta de jogador, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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