Spin247 Casino - O pedido de retirada do jogador foi adiado.

Assunto: Urgente: Acompanhamento do Pedido de Retirada e Falta de Resposta

Prezado moderador de reclamações,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Estou escrevendo para expressar minha frustração e preocupação com a falta de resposta aos meus repetidos pedidos de assistência para minha retirada. Enviei vários e-mails desde 6 de junho, sendo o mais recente há 2 a 3 dias, sobre o mesmo problema.

Inicialmente, fui informado de que era necessária uma fatura detalhada para processar meu saque. Desde então, carreguei o faturamento detalhado solicitado, mas não recebi nenhuma confirmação ou atualização sobre quando poderei sacar meus fundos.

A ausência de suporte por chat ao vivo tornou esse processo extremamente difícil e frustrante. Preciso urgentemente de uma resposta e resolução para este problema. Por favor, confirme o recebimento do meu documento carregado e forneça um cronograma para quando meu saque será processado.

Obrigado pela sua atenção imediata a este assunto.

Atenciosamente,

Prezado carlomose748,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

• Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque?
• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, não fiz nenhum saque anterior e já solicitei o saque várias vezes e não foi processado, disseram que o departamento de contas sinalizou minha conta e solicitou uma fatura detalhada para sacar e depois congelaram minha conta onde Não pude depositar, sacar ou jogar jogos de cassino. Então, carreguei meu faturamento detalhado que eles solicitaram no dia 6 de junho e enviei vários e-mails aos quais eles não responderam. Hoje recebi um e-mail informando que minha conta foi encerrada sem qualquer motivo e ainda não obtive resposta aos meus e-mails anteriores.

Ainda tenho os números dos tickets que foram criados quando solicitei suporte e nenhum me respondeu.

Prezado carlomose748,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Spin247 Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação a pedido do Spin247 Casino. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Caro representante do Spin247 Casino,

Agora você pode ver os dados do jogador abaixo de cada resposta. Por favor, me avise se precisar de mais alguma informação.

Caro carlomose748,

Gostaríamos de solicitar gentilmente que você nos forneça o nome de usuário e o endereço de e-mail da sua conta para que possamos ajudá-lo.

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente

Caro(a) carlomose748,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.