Spinanga Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá,

Fiz 3 solicitações de saques de CHF 500,00 cada, totalizando CHF 1.500,00. -- 9,10 e 11 de fevereiro.

O saldo da minha conta também mostra um saldo de CHF 1.500. --

Consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo chat (funciona de vez em quando) e ele me pediu para esperar.

O status dos saques está "sob verificação" há quase duas semanas.

Nunca fiz um saque neste cassino.

Não ganhei essa quantia com bônus.

Além disso, não sou solicitado a verificar minha conta.

Obrigado pela ajuda.

Caro k75qmfgd8v,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spinanga Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar capturas de tela das suas solicitações de retirada?
• Você contatou o suporte do cassino e pediu assistência? O cassino justificou o atraso de alguma forma?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas,

Sim, entrei em contato com o Atendimento ao Cliente. Eles me disseram que há um problema técnico. Por favor, encontre a resposta deles abaixo:

« Parece que o atraso se deve a atrasos no processamento por parte do provedor de pagamento, que às vezes podem demorar mais do que o esperado.

(09:10:07) Clara

Infelizmente, esses atrasos estão além do nosso controle direto, mas saiba que estamos acompanhando sua solicitação de perto e fazendo todo o possível para acelerar o processo. Nossa equipe está trabalhando ativamente no seu caso e o manteremos informado assim que sua retirada for processada. »

Olá

Recebi 2 pagamentos de CHF 500.- ontem.

Obrigado pela atualização.

• Você recebeu o último saque do cassino desde sua última postagem?
• Podemos considerar o problema resolvido?

Não, joguei e perdi o saldo restante.

3 semanas para receber o pagamento não é nada sério. Não vou jogar novamente neste cassino.

você pode considerar esse problema resolvido.

Infelizmente, já que você jogou seus ganhos, temo que não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão sendo feitas.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.