O jogador de Quebec tem dois saques pendentes, de $750 e $600, do Cassino Spinanga desde 15 de junho. Ele entra em contato regularmente com o suporte ao cliente, mas recebe apenas respostas genéricas, o que gera frustração e falta de atualizações relevantes.
Spinanga Casino - As desistências dos jogadores foram adiadas.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 12h 11m 13s
Spinanga Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoGostaria de apresentar uma queixa contra o Cassino Spinanga.
Tenho dois saques pendentes, um de US$ 750 e outro de US$ 600, desde 15 de junho. Toda vez que entro em contato com o suporte ao cliente, recebo exatamente a mesma resposta genérica. Dizem que entendem o quão frustrante a situação é e que enviarão uma mensagem "urgente" ao departamento financeiro, mas nada acontece.
Estou cansado de esperar. Isso não é razoável nem respeitoso. Se existe um problema real, eles deveriam comunicá-lo claramente em vez de enviar repetidamente respostas genéricas que não levam a lugar nenhum.
Eu cumpri minhas obrigações como jogador e simplesmente espero que o cassino honre sua obrigação processando meus saques dentro de um prazo razoável.
Agradeceria a ajuda do Casino Guru para resolver este problema, visto que o Spinanga Casino não forneceu qualquer atualização ou solução significativa, apesar das minhas repetidas tentativas de contacto.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
TraduçãoPrezado Samywise,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC (Conheça Seu Cliente)?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
Traduzido automaticamente:
