O jogador da Grécia sofreu atrasos com dois saques pendentes de 450€ cada, sendo informado repetidamente de que as solicitações estavam em fase final, sem qualquer progresso. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os seus fundos após a intervenção da Equipe de Reclamações. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Spinanga Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 900 €
Spinanga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 12 meses
TraduçãoBoa noite, estou esperando 2 saques de 450+450, toda hora no chat me falam que está na fase final mas ficam de brincadeira, o que podemos fazer para que eu possa receber meu dinheiro!
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Público
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há 12 meses
TraduçãoCaro sotiriskarasas21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após a solicitação dos saques antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 12 meses
TraduçãoAté agora, não fiz nenhum saque neste cassino em particular, e no chat eles continuam dizendo a mesma coisa, paciência e paciência, mas para mim tudo isso é mentira para que você possa cancelar o saque e perder seu dinheiro!! Estou pedindo isso há vários dias, então preciso da ajuda de vocês agora!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta, sotiriskarasas21. Você pode esclarecer a data em que solicitou o(s) saque(s)?
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro sotiriskarasas21,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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