O jogador alemão tem três pedidos de saque pendentes de €500 cada, feitos há mais de duas semanas, que ainda não foram processados. Apesar de várias tentativas de contato via chat ao vivo, ele continua recebendo respostas padrão sobre atrasos.
Spinanga Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 17m 44s
Spinanga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 horas
TraduçãoOlá, tenho três pagamentos pendentes de €500 cada.
Nenhum dos pagamentos foi processado ainda.
Já se passaram quase três semanas, então gostaria de pedir sua ajuda com essa questão.
Primeiro pagamento: 21 de março de 2026
2º pagamento em 22/03/2026
3º pagamento em 24/03/2026
Cada um com €500.
Já entrei em contato com o suporte por chat diversas vezes, mas sempre recebo a resposta padrão de que o departamento responsável já foi informado sobre o atraso.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoPrezada Nika264224,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
- Você pode confirmar se sua verificação KYC foi concluída?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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há uma hora
TraduçãoBom dia
Não, esses são meus primeiros pagamentos.
A verificação não é necessária neste momento.
Não há bônus ativo.
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