O jogador da Índia enfrentou atrasos no saque de seus ganhos de 22.000 INR devido à verificação contínua de documentos, que deveria levar três dias. Ele tinha um saldo de 32.752 INR, mas foi informado de que seu jogo seria verificado por um período de 28 dias, levantando preocupações sobre a potencial perda de seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por sete dias, mas o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Spinarium Casino - O jogador está enfrentando um processo de retirada atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 32.752 INR
Spinarium Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrimeiro, retirei 22.000 INR e eles pediram uma verificação. Eu entreguei todos os meus documentos e eles me disseram para esperar 3 dias. Hoje é meu terceiro dia. Eles ainda não verificaram meus documentos. Meu saldo é de 32.752 INR. Agora, eles estão dizendo que sua jogabilidade será verificada em 28 dias.
Eles sabem e querem que o jogador perca todo o valor ganho.
Eles são um cassino mendigo.
Não faça depósitos neste tipo de site.
Cheio de golpes.
#site_fraudulento
#Golpe_espinarum
#fraude_espinarium
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Pranay_kr,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quais documentos você enviou e quando exatamente enviou o último? Algum dos seus documentos de identidade já foi verificado?
Você poderia gentilmente descrever com mais detalhes quais jogos você jogou?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOs documentos que foram apresentados são
1. Cartão Pan com foto frente e verso.
2. Selfie com cartão Pan com escrito em um papel "Somente para Spinarium.com".
3. Extrato bancário para verificação de endereço.
Esses documentos foram enviados exatamente em 17 de março de 2025, às 18h32 IST.
Eles não verificaram nenhum documento e nem me informaram quando irão verificar.
Acabei de receber a mesma mensagem de um jogo que solicitou a verificação da minha jogabilidade por até 28 dias.
E eles nem me deram provas disso.
Joguei cassino ao vivo, caça-níqueis e jogos Plinko e Double Up da Spinarium.
Ganhei com meu saldo real, não com bônus.
Por favor, tome medidas rigorosas em relação a esta marca.
Eles estão enganando os jogadores.
Espero
Você vai me ajudar.
Obrigado.
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Público
Público
há um ano
Tradução- Você poderia encaminhar os documentos de identidade que você enviou ao cassino para verificação? veronika.f@casino.guru ?
- O cassino especificou qual parte do seu jogo precisa ser verificada?
- Eles mencionaram algum jogo de cassino ao vivo específico ou outras atividades que exigem análise?
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Pranay_kr,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Você poderia, por favor, responder às perguntas que lhe fiz no meu comentário anterior?
- Você poderia encaminhar os documentos de identidade que você enviou ao cassino para verificação para veronika.f@casino.guru ?
- O cassino especificou qual parte do seu jogo precisa ser verificada?
- Eles mencionaram algum jogo de cassino ao vivo específico ou outras atividades que exigem análise?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Pranay_kr,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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