O jogador da Polônia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações revisou a situação e determinou que o saque do jogador foi atrasado devido a problemas técnicos e processos de verificação KYC. No entanto, o jogador posteriormente usou todo o seu saldo para jogos, o que afetou o saque. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o jogador havia expressado insatisfação com as práticas do cassino e havia decidido não retornar.
SpinBetter Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 2.490 zł
SpinBetter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO cassino não quer sacar os ganhos apesar do saque do dobro do valor no dia anterior o mesmo método de saque. Solicite fotos do cartão virtual em uma folha branca de ambos os lados, o que é impossível porque o cartão não é material. Minhas tentativas de saque para Skrill são rejeitadas e ele é bloqueado sem motivo, quando tento sacar para o cartão, uma mensagem é exibida para usar o último método de saque, ou seja, Skrill que foi bloqueado para mim. As capturas de tela de um cartão virtual do aplicativo Skrill são rejeitadas sem dar um motivo, apenas uma solicitação de fotos reais. Por favor ajude
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro lomo413,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro lomo413,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) lomo413,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro lomo413 ,
Parece que enquanto você esperava a resolução dos problemas técnicos, você usou todo o seu saldo para jogar. Lamentamos saber disso, mas queremos garantir que as dificuldades técnicas já foram resolvidas e os saques estão funcionando de forma estável.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SpinBetter
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Público
Público
há um ano
TraduçãoQue pena, Spinbetter
Você tinha a opção de sacar criptomoeda, mas o cassino rejeitou as cartas que você disse que eu tinha que fazer tantos depósitos no total quanto eu pagasse ao seu cassino para desbloquear o canal de saque. Não é justo e é fraude.
Você usou a tática de reter o dinheiro do Jogador, dizendo que tem um problema com o método de saque, o que não é verdade!!
Você faz isso com frequência porque não é só minha opinião: no grupo do Telegram você baniu jogadores que dizem ter problemas com saques, como eu.
O gerente do telegrama despeja os jogadores e nunca responde se precisam de ajuda, basta digitar o nome do seu cassino no Google e há tantos problemas com saques, assim como o meu.
Citação de uma reclamação de um jogador de outro fórum alguns meses antes-
-,,O problema é que sempre que você tenta sacar (eu tentei vários métodos), eles dão um erro informando que há "problemas técnicos com o provedor de pagamento".
Entrei em contato com o suporte novamente e eles pediram mais documentação. Então recebi a mensagem "estamos enfrentando dificuldades técnicas com este método de retirada. Tente outro".
Experiência terrível, eu não aconselharia ninguém a depositar dinheiro neste cassino, pois provavelmente você nunca mais o verá."
e outro fórum-mês atrás
…,, Pagamento de ganhos - este é um elemento do qual tenho que reclamar um pouco. Infelizmente, minha opinião sobre o Spinbetter é negativa porque não obtive o suporte necessário em termos de pagamento de ganhos. Sinto-me mal com isso porque pensei que a equipe do cassino levava seus clientes mais a sério. Bem, acho que é hora de procurar outro operador."
e muito fórum de opinião famoso-
3 meses atrás
…,, Fatal. Atrasos nos pagamentos de ganhos. O gerente VIP é trágico, supostamente pessoal, e não responde às mensagens. O bônus é trágico, apesar dos depósitos de recusas muito grandes por causa de pouca atividade e depósitos de milhares"
e outro provavelmente maior - é de 26/12/2024 realmente fresco - administrador esperando resposta do cassino
…,, Ganhei 20 mil BGN em um jogo no Spinbetter e eles não processam meu saque.
Primeiro perguntei no chat como posso sacar meus fundos e eles disseram que preciso enviar um e-mail para o suporte deles. Enviei um e-mail para o suporte e eles pediram os documentos KYC padrão que enviei.
O método que usei para depósito não estava disponível, então me disseram para usar um método de depósito diferente. Usei o Netteller e depositei o valor mínimo e então pedi para verificar esse método de depósito. Eles então pediram várias capturas de tela da minha conta Netteller que eu relutantemente enviei.
Agora eles estão solicitando selfies estranhas para provar que sou eu porque não conseguem verificar minha identidade. Eu realmente não quero enviar as selfies estranhas solicitadas porque acredito que seja um golpe - nunca um cassino online pediu essas fotos. Eu só quero meus ganhos ou pelo menos meu depósito de volta.
Li avaliações boas e ruins e estou começando a sentir que fui realmente enganado."
Concordo que os saques são rápidos, mas apenas com ganhos baixos, o horror começa quando você ganha mais e quer sacar...
Considero o assunto encerrado da minha parte porque nunca mais jogarei lá e desaconselho outros. Considero o assunto encerrado da minha parte porque nunca mais jogarei lá e desaconselho outros - Suporte Casinoguru Obrigado pela sua ajuda
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoDevido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
