O jogador da Nova Zelândia fez um saque de US$ 1.250 em 21 de novembro, que foi aprovado, mas ainda não foi creditado em sua conta. Inicialmente, foi informado que levaria de 2 a 3 dias úteis, mas o suporte posteriormente estendeu o prazo para 3 a 5 dias. Após diversas tentativas de contato via chat, o problema persiste. O jogador está frustrado e deseja apenas receber o dinheiro em sua conta.
SpinBit Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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4d 7h 56m 20s
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Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 5 dias
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No dia 21 de novembro, fiz um saque de US$ 1.250 para minha conta bancária. O saque foi aprovado e enviado, e me informaram que levaria de 2 a 3 dias úteis para ser creditado em minha conta. Após esse prazo, como ainda não havia recebido o valor, entrei em contato com o suporte e me disseram que o prazo seria de 3 a 5 dias úteis. Hoje é 1º de dezembro e ainda não recebi meu saque. Já participei de vários chats ao vivo com o suporte da Spinbit, mas nada parece ser resolvido. Enviei extratos bancários e me disseram que a equipe resolveria o problema em 24 horas, o que nunca aconteceu. Neste momento, sinceramente, só quero meu saque na minha conta. Provavelmente não usarei transferência bancária novamente, pois esta foi uma experiência péssima.
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há 4 dias
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há 4 dias
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Olá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem processados completamente. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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