O jogador da Polônia estava frustrado com o Spin City Casino por atrasar um saque de 800 PLN por duas semanas. O serviço de atendimento ao cliente continuamente evitou perguntas e fez promessas vazias, levando o jogador a considerar uma ação legal. O problema foi resolvido após contato quase diário com o serviço de atendimento ao cliente, embora o jogador tenha notado que o método de serviço exigia uma melhoria significativa.
SpinCity Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 800 zł
SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoCaro senhor/senhora,
Estou absolutamente furioso com o Spin City Casino e sua incompetência! Estou esperando um saque de 800 PLN há 2 semanas, e o atendimento ao cliente continua se esquivando das minhas perguntas e me enrolando com promessas vazias. Isso é uma piada, não um serviço profissional! Eu realmente tenho que registrar uma reclamação com vocês para receber meu dinheiro de volta? Se eu não receber meu saque imediatamente, serei forçado a tomar outras medidas legais e avisar outras pessoas sobre esse golpe.
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há um ano
TraduçãoPrezado Krzysztofnowicki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoPrezados Senhores, o problema com a retirada de PLN 800 foi resolvido, no entanto, exigiu contato quase diário com o serviço de atendimento ao cliente. Embora eu esteja feliz que o assunto tenha sido resolvido, o método de serviço requer uma melhoria significativa.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro krzysztofnowicki,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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