SpinGreen Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho US$ 1.000 e agora tenho US$ 200 restantes depois que o saque foi recusado. O que exatamente está acontecendo?

Tenho todos os comprovantes da minha conta e meus ganhos são legítimos. A conta para saques também é a mesma que para depósitos.

E li os termos e condições do bônus. Ganhei de verdade no meu jogo. Mas algo inesperado aconteceu neste cassino.

Preparei todas as evidências nesta imagem. Já se passou uma semana e ainda não recebi meu saque. O motivo é: Tentamos fazer um saque, mas o provedor de pagamento não o aceita.

Estou esperando há muito tempo. Por favor, entre em contato com a empresa SpinGreen.Casino.

Mostre-nos que seu cassino é real e legítimo. Aguardo boas notícias.

Caro urboyshere.id,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você utilizou um método de pagamento registrado em seu nome?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

Nenhum saque bem-sucedido até agora. Porque disseram que eu só posso sacar com as mesmas opções que usei para depositar. No entanto, quando depositei, foi muito tranquilo. Ao fazer um saque, tive muitos problemas. Eu uso o "BINANCE PAY".

Eles não me pediram para fazer o KYC, provavelmente porque está de acordo com as regras deles. No entanto, quando eu quis fazer o KYC, o site deles não respondeu. Só consegui fazer upload de documentos. Mas não consigo enviá-los, talvez por causa do site deles.

No início, usei o Bônus. Mas consegui acumular o valor necessário. Depois disso, continuei jogando sem nenhum bônus ativo. Foi aí que consegui a vitória.

Pagamento e saque de acordo com minha identidade. O mesmo vale para a conta no SpinGreen.casino. Farei o KYC sempre que necessário.

Tentei entrar em contato com o chat ao vivo, mas não obtive resposta. E você sabe? Talvez eles tenham bloqueado meu acesso ao chat ao vivo. Porque agora não consigo mais acessar o chat ao vivo.

Por favor, me ajude com isso, caro CasinoGuru. Para mim, uma quantia tão grande de dinheiro significa muito na minha vida.

Caro urboyshere.id, os fundos do saque recusado foram devolvidos ao saldo da sua conta do cassino?

Você tem certeza absoluta de que usou o mesmo método de pagamento/conta para o saque que usou para seu depósito?

Estou muito confiante neste assunto. Os fundos não foram devolvidos até agora. E não consigo mais contatá-los. É como se eles se recusassem a me servir. Ressalto aqui que tenho provas válidas.

Caro urboyshere.id, entendo que você está tentando sacar usando o mesmo método que usou para depositar — neste caso, Binance Pay. Você poderia confirmar se conseguiu entrar em contato com o cassino novamente para explicar isso e solicitar suporte?

Além disso, você poderia fornecer provas de que ambos depositaram e tentaram sacar usando a mesma conta Binance Pay?

Os fundos chegaram na sua conta Binance Pay?

Caso contrário, os fundos foram devolvidos ao saldo da sua conta do cassino?

Se nada disso aconteceu, você poderia fornecer uma prova de que o dinheiro não foi recebido na sua conta Binance Pay?

Esta é a minha parte de fazer um depósito usando meu Binance Pay. Você pode ver a data, a hora e o valor. Os valores são creditados na minha conta no cassino deles.

Nenhuma das minhas tentativas de saque teve sucesso. Eles recusaram e por aí vai. Os motivos são muitos.

Eles responderam ao meu e-mail recentemente. Depois que minha conta chegou a 0 porque eu joguei. Lembra? Reembolso de US$ 200 após um saque de US$ 1.000 sem sucesso. Já perdi esses US$ 200 por causa do processo péssimo deles. E eles continuam dizendo que o ganho máximo no bônus é de US$ 200. Eu entendo, mas o problema é que, depois de usar o bônus com sucesso, cumpri os termos e condições deles. Recebi meus US$ 200 e continuei jogando até atingir os US$ 1.000 em ganhos.

Infelizmente o site deles é muito estranho. Porque ao usar o modo desktop assim

Caro urboyshere.id, entendi corretamente que você perdeu todos os seus fundos e atualmente não tem saldo restante em sua conta do cassino?

Sim, eu realmente não sei o que fazer agora.

Prezado(a) urboyshere.id, lamentamos profundamente a sua experiência. No entanto, pedimos que compreenda que é de responsabilidade do jogador gerenciar os fundos disponíveis em sua conta do cassino. Como o saldo restante foi usado para jogar mais e agora foi perdido, infelizmente não temos mais opções para ajudá-lo(a) neste momento.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.