Spinrise Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.

Já pedi a este cassino para encerrar minha conta umas 10 vezes e eles se recusam. Já falei sobre meu vício em jogos de azar e como isso tem afetado negativamente minha saúde física e mental, e eles continuam tentando me persuadir a manter a conta. Nas últimas vezes, eu literalmente disse "Imploro que vocês encerrem minha conta" e eles nem respondem mais. Cassino desprezível, se aproveitando de pessoas com problemas de jogo e admitindo abertamente ter um vício, e não fazem nada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Olá, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Spinrise Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você recebeu alguma resposta do cassino por e-mail referente aos seus pedidos de autoexclusão?
• Caso não tenha recebido nenhuma resposta por e-mail, tentou entrar em contato com o cassino por meio do chat ao vivo ou outros canais de comunicação oficiais?
• Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
• Você poderia compartilhar qualquer comunicação adicional com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila